河南宝视达眼镜连锁企业现已成为全省眼镜零售业的龙头，中国眼镜零售业五强，随着管理水平的提高与业务的不断延伸，服务体系的完善、公司规模的壮大、品牌经营意识的逐步明晰与完善，宝视达人清醒的认识到：要想卓尔不群，必须出类拔萃。2007年宝视达与法国依视路、天津医科大学，河南技术监督局培训中心、投资2000余万元成立宝视达眼视光河南职工教育基地，每年可向公司输送专业人才400多人，在职教育1000多人次，保证了宝视达所有在职员工每年可接受带薪视光教育60天，从而提高了宝视达人的综合专业素质和团队营销能力以及企业凝聚力。如今，宝视达人正朝着远大的目标奋进。相信不久的将来，宝视达必将以其独特的经营方式与服务理念成为全国眼镜零售业的三大龙头之一。

（1）与顾客之间的部分

数量庞大、分散在全国的顾客资料需要集中资料查询，总体分析。从营销策略的角度出 发，必须对已有顾客资料进行统计，遍布全国的店面对全部顾客资料一并进行统计分析，是宝视达眼镜制定营销策略之前必须要做好的工作。没有信息化系统的帮助，这种普遍统计是不可能完成的工作。对于零售连锁企业来说，无法针对广大的顾客做资料分析，无法了解当前潮流，没有办法完全掌握庞大顾客群体的需求是一件很可怕的事情。 零售业务中，售后服务是一项必须做好的重要功课。宝视达眼镜已经在国内多个城市快速 开店，需要售后服务的顾客到另外一家店面时，没有办法完全的掌握顾客的资料，就得重新输入数据，即需要重新检测旧镜参数，或者重新验光，这些售后服务影响了连锁店的运行效率。顾客到另外一个连锁店，或者另外城市连锁店进行售后的需要，尤其是一些高端顾客可能今天在这个城市，明天又是另一个城市。只有做好售后服务才能进一步维系消费者的忠实度，而只有建立统一的顾客信息查询系统才能完成上述顾客需求。

（2）与供应商之间的部分

全国店面采购管理也高度依赖信息化建设。供应商数量庞杂，没有ERP信息系统的帮助 就无合理的评估程序，不能及时、全面的查询库存，而且采购和库存数据信息无法全面集成。 库存商品占用的资金比较高。采购部门不了解那些商品是近期畅销的，更谈不上分布各地的 连锁有规划的相互补货。

（3）总部与各连锁店之间的部分

零售与财务的集成性比较差，财务人员要花费大量精力整理连锁店与总部之间各种的应 收、应付及总账数据，给财务工作带来不便。并在总部与各地分店系统之间形成一个个“信息孤岛”，给总部的决策带来了困难，“失控”感越来越强烈。随着宝视达眼镜发展，零售连锁店越开越多，类似的困难越来越明显，这些困难已经严重阻碍了公司的快速扩张。