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发布日期：[2008-08-14] |
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第 1 页 目 录 第 1 页第 2 页 第三、将产品知识与日常促销工作的实际问题相结合，向促销员讲述怎样应对平时发生的消费者（顾客）质疑我们产品、质疑促销员宣传的若干问题。 促销员与消费者（顾客）的关系定位不是简单的“卖”和“买”的关系！促销员是通过为有需求的消费者（顾客）提供合适的商品来争取消费者（顾客）的信任，达成一定时间的认同感和归属感以及促销员的成就感。所以说，促销员与消费者（顾客）是信任的“朋友”关系，因为促销员在为大多数顾客讲述他们不是很清楚的使用产品的“误区”，是在设身处地的为顾客的利益着想，从而来达成顾客购买促销员推荐的商品的目的。 根据资深促销员反映的日常问题，进行现场答疑并首先让促销员明白所提出的问题其实并不是问题。这种互动式的培训方法就是在遇到顾客质疑的时候，以我们的产品特点为基础结合顾客皮肤特性、使用方法来巧妙的转移问题焦点，从而让顾客重新认同我们的产品，相信我们的促销员。 在这里，我们需要给予促销员进行产品特性与人体皮肤、及使用方法和注意事项的专业性培训，同时，进行新品的推荐培训以增强促销员对产品、对公司的认同感和信任感。 第四、“豆子不榨不出油”的促销员管理主旨 促销员是比较容易管理的销售团队，需要掌控两点：通过月度任务量的考核来增加促销员的工作动力，适当的压力就是工作的动力；公司对促销员的认同是提升促销员工作动力的加速器。 月度任务的制定不能脱离实际门店的销售达成，结合产品淡旺季的因素可以以上月达成量的20作为上线递增来制定次月销售任务；对于新开户可以以前期支出的费用来核算销售任务当然需要加30的利润额以及分摊新开店大额的前期投入费用。 公司的认同其实很简单，就是让促销员在销售旺季的时候感觉到公司对他们的关怀，在淡季时候感受到公司并没有遗忘他们；在促销员能力成长的时候能够得到公司的认可，在困难的时候得到公司的帮助，哪怕只有杯水车薪的帮助。花一点点的钱就可以让公司的促销员为公司的利益废寝忘食，何乐而不为啊！？ 好的促销人员能够帮助公司在门店里树立良好的形象，在消费者（顾客）心里树立真诚的认同，这就是促销员的价值。好的促销员培训能够将普通人塑造成合格的销售人员，通过思想的疏导是完全能够达成这个目的的。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：wangwei-lhkm@163.com 第 1 2 页 |