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服装店如何办理退换货结算

 

当服装店管理者或店员确认了货物确实需要退换时,就要及时同顾客办理退货结算业务,目前,服装店退货结算主要有两种形式:现金结算和信用卡结算。今天商友星服装收银软件来谈谈服装店如何办理退换货结算。

服装店如何办理退换货结算

1.现金结算

(1)全款现金。这是一种最常见 、吸引力最强的退费办法。 其中比较普遍的做法是顾客购物时按原价付款,但收银员会给顾客一个收据, 当顾客要求退货时,拿购物凭证和服装去服装店,只要退货理由成立、无其他纠纷等,店家就应当退现金给消费者。

(2)折价券退费。店家退给顾客的不是现金,而是折价券。例如,某商店推出“节省20元”的退费优待活动,顾客在该店购物达到100元,就可得到一张面值20元的折价券,用以换取该店价值20元的商品。这种办法通常在零售店使用,优点是省钱,缺点是对顾客的吸引力赶不上现金退费。

(3)现金加折价券退费。有的服装店为了既节省开支,又吸引顾客,采用了退送现金和退送折价券相结合的办法。 例如店家在收到顾客寄来的购物凭证和退费中请卡后,不是退给顾客20元现金,而是10元现金外加10元面值的折价券

2.信用卡结算

消费过程中使用信用卡方便,还可积分,受到不少顾客欢迎 目前,不仅大型服装店里可以进行信用卡消费,一些中小型服装店也实现了结算的电子化 但是,如果涉及信用卡消费退货问题,往往会带来一些預料不到的纠纷。通常人们认为,刷卡消费退货和用现金消费退货应是一样的,面实际上,用信用卡消费结账一旦发生退货,却是件很麻烦的事。

服装店如何办理退换货结算

现在很多信用卡消费涉及退货时,店铺管理者出于管理,银联手续费等原因,往往会将钱款直接返到顾客账户上,但是因为这个手续比现金返款周期长,复杂,消费者大多希望能获得现金退款。即便是在双方协商后同意现金退款,也因涉及手续费而发生争议,目前此类纠纷不少鉴于这种现象,对于店家来说,凡是用信用卡结账的顾客,如发生退货,最好是直接从信用卡中退回,这样既避免了信用卡的恶意套现,也维护了顾客 ,银行、商家三方的利益。

不管是现金结算还是信用卡结算,高速、迅捷都是店家挽回在消费者心目中的形象、实现再次售出的重要条件。


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