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运用社群思维重塑线下母婴实体店

随着“全面二孩”政策的落地,母婴市场从蓝海变成了红海。 虽然很多母婴电商都获得了巨额融资,但盈利曲线却被无限拉长。与此同时,不少母婴实体店合纵连横,转型升级,盈利不断提高,让处于低迷期的实体零售行业看到了复兴的希望。今天商友星母婴管理软件小编来谈谈运用社群思维重塑线下母婴实体店。

运用社群思维重塑线下母婴实体店

在母婴实体零售领域, 贝贝拉姆成绩卓著。邢品玲仅用三年的时间就将所有贝贝拉姆加盟店店主集结在社群中,她还提出了独具特色的社群营销理论。一个以邢品玲为精神领袖的贝贝拉姆社群体系已经形成。 贝贝拉姆运用社群思维让很多母婴实体店重整旗鼓,贝贝拉姆也因此成了国内母婴行业的一匹黑马。

随着贝贝拉姆加盟店数量越来越多,顾客规模越来越大,为了方便管理,贝贝拉姆构建了社群管理体系。

首先,贝贝拉姆以省为单位对全国的社群进行划分,划分出了老板群、店长群、员工群和顾客群。 贝贝拉姆还将顾客群细分为孕妇群、0~1岁育儿群、1~3罗养育群和3~7岁成长群。 贝贝拉姆提倡加盟店根据孩子的年龄对顾客需求进行精准定位,并根据顾客需求开展后续的产品推广和顾客维护等工作。

其次,为了让加盟店店主与员工获得良好的培训,贝贝拉姆成立了商学院,线上与线下同时授课。授课群同样以省为单位进行划分,授课内容主要是专业知识,经营和销售技巧、员工心态即企业文化等。 在通常情况下,授课之前会确定全年的培训目标。在线上,贝贝拉姆的授课群设置了群主、生活委员和纪律委员等角色,大家各司其职;在线下,贝贝拉姆会定期举办为期三天两夜的培训课程。

最后,作为社群的精神领袖,邢品玲将自己打造成了通过人格化标签获取用户信任,剌激用户自发传播的意见领袖。 在贝贝拉姆,不仅邢品玲是意见领袖,其加盟代理也是意见领袖。

邢品玲说:“贝贝拉姆想做的是精准、快速、高效地将我们每个人的潜能激发出来,以社群大数据为工具,以利益分配机制为驱动力,以自我实现为目标,以荣辱与共为原则,把各种社会资源整合在一起,形成一个完整的母婴生态圈。”

在邢品玲看来,母婴行业天然就适合发展社群。因为每位妈妈都希望给自己的孩子用最好的产品,所以母婴行业需要爱与责任,母婴企业需要和顾客建立信任关系,而社群恰恰能够将有爱心、有责任心的人聚集在一起。

目前,在没有借助任何大型电商平台的情况下,贝贝拉姆已经将近百万名顾客连接起来。 预计到2018年年底,贝贝拉姆的加盟店数量将破万,其销售收入将达到数百亿元。

邢品玲始终坚持的观点是,虽然移动互联网给实体企业带来了巨大的冲击,但只要努力学习,积极成长,提升执行力,敢于试错,实体企业就能找到生存发展之路。现在,初创企业要想在电商领域取得成功并不是一件容易的事,而社群领域尚有待众人探索。

运用社群思维重塑线下母婴实体店

京东、苏宁易购等综合型电商平台计划在线下开办母婴实体店,蜜芽宝贝、贝贝网等母婴领域的垂直电商平台也在积极布局线下实体店,以期与国内优秀的母婴品牌结成联盟。在此形势下,贝贝拉姆作为母婴连锁领域的龙头企业,必然婴为母婴实体零售企业的复兴作出表率。“天下武功,唯快不破”,母婴市场争夺战已经拉开帷幕。

在母婴市场中,贝贝拉姆素来以狠、准,快而闻名。2018年,贝贝拉姆将开发出来的50多款自有品牌产品投放到加盟店,SKU(对应于特定规格、颜色和款式的单品)总数已达到200多个,产品和服务品类将涵盖奶粉、纸尿裤、辅食、洗护用品、服装和早教等。未来,贝贝拉姆将覆盖全国各个省市,在三四线城市扎根,聚焦于乡镇母婴店,对其进行重点扶持,帮助其摆脱经营困境。


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