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构建微信社群营销的母婴社群体系


作为微信的第一批用户,邢品玲在微信推出微信群功能后迅速创建了她的第一个群。她邀请了200名群主进人,在短短一天内,这200名群主就创建了200个群,每个群里都有300多名成员。贝贝拉姆的母婴社群体系就是在这些微信群的基础上构建起来的。今天商友星孕婴店收银系统小编说说构建微信社群营销的母婴社群体系。

构建微信社群营销的母婴社群体系

下面主要从社群定位、社群架构和社群运营三个方面对贝贝拉姆的母婴社群体系进行分析。

社群定位

社群定位有两大要点,一是社群定位必须与企业战略相符,二是社群定位必须能为用户创造预期价值。贝贝拉姆的社群定位就非常清晰。

首先,贝贝拉姆根据社群成员属性及社群运营目标创建了不同的社群,这些社群都有各自的定位,群管理员每天都会发布一些对社群成员有价值的信息。

其次,社群成员每天都会在线上交流互动,分享自己的运营目标和运营策略,挖掘顾客的真实需求,制定有针对性的营销方案,并将此方案落地,或者在群内发布新品预售活动信息等。

再次,社群整合了各个领域的优势资源,将人、产品和信息连接了起来。邢品玲运用社群思维让实体店具有丁移动互联网的强大连接功能。 在邢品玲看来,社群不仅是一个群,更是一个圈层、一个生态链,拥有巨大的能量。 店长把顾客激请进群,与他们建立强连接。 贝贝拉姆通过社群让顾客更深入地了解产品信息,这在很大程度上消除了信息不对称的现象。

最后,社群能够更好地促进大家相互学习与交流,共同进步与提升。 贝贝拉姆社群的核心理念就是保持积极学习的心态,跟随消费趋势而变。 森以褒쾰为了打造学习型社群,邢品玲以身作则,坚持每天学习和分享。 贝贝拉姆的很多微信群每周一到周五都有专业知识传授课程。 同时,为了从整体上提升大家的学习能力,贝贝拉姆成立了商学院。 在邢品玲看来,她做得最成功的事情之一

社群架构

自邢品玲创建第一个贝贝拉姆微信群开始,贝贝拉姆内部的社群就开始迅速裂变,从公司内部的管理群到各省分公司的工作群,再到各市的工作群。目前,贝贝拉姆旗下的社群有全国导航群、加盟店店主群、店长群、员工群和顾客群。

其中,顾客群包括孕妇群,0~1岁育儿群、1~3岁养育群和3~7岁成长群。此外,贝贝拉姆还推出了“婴盟合伙人”项目。

(1)全国导航群。 全国导航群由以创始人为核心的高管团队组成,其主要职责是制定企业的发展战略,开展日常运营工作。

(2)加盟店店主群。加盟店店主群汇聚的是各省的加盟商,其主要职责是落实、执行总部的企业发展战略和运营计划。

(3)店长群。店长群汇聚了全国各个加盟店的店长,其主要职责是制订店铺销售计划,并定期向总部汇报销售成果。

(4)员工群。贝贝拉姆的每个加盟店都创建了自己的员工群。 员工可以在群里交流互动,分享销售经验、学习心得等。加盟店店长也可以在群里发布产品活动方案或总部下达的指示,以便员工及时了解相关信息。

(5)顾客群。 贝贝拉姆通过进一步细分顾客群,开展更有针对性的产品推广与顾客维护工作。例如,顾客如果在群里询问“孩子不吃辅食怎么办”,便会有专职人员提供专业的回答,帮助顾客解决在育儿过程中碰到的各种难题。

(6)婴盟合伙人。贝贝拉姆于2018年4月26日启动了 “婴盟合伙人”项目。

贝贝拉姆希望通过这个项目在加盟店和妈妈们之间搭建一座桥梁,使之形成利益共同体。 对妈妈们来说,参与“婴盟合伙人”项目可以让她们了解到更多的育儿知识。对加盟店来说,参与“婴盟合伙人”项目不仅提升了店铺的营业额,还让店铺与妈妈群体建立了强连接。

此外,贝贝拉姆还创建了集训群、项目群等微信群。 每推出一个新的项目,贝贝拉姆就会创建一个临时群,活动结束后会立即解散该群。社群运营社群运营并非创建一个微信群,然后每天在群里发布一些信息那么简单。贝贝拉姆在社群运营方面积累了很多经验。

构建微信社群营销的母婴社群体系

(1)独特的管理方式。 贝贝拉姆拥有独立的社群,群主将群成员划分成很多小组,每十人一组,每个小组有一名组长,由组长管理其余九名成员。这种管理方式极大地提升了管理的灵活性和管理效率。

(2)标准化运营。贝贝拉姆始终坚持标准化的社群运营。 首先,贝贝拉姆微信群里的成员昵称格式统一为“名字·品牌(省份)”,如“邢品玲·贝贝拉姆(湖北)”。其次,微信群里有一些固定的分享内容,这些内容的类型、分享时间是固定的。例如,有人每天早上六点准时分享一篇励志文章。最后,社群营销有一些技巧,贝贝拉姆通过统一培训将这些技巧传授给所有人。

在邢品玲看来,社群蕴藏着巨大的能量,她要利用社群帮助母婴实体店实现转型,利用社群营销让母婴实体店脱胎换骨。邢品玲将贝贝拉姆开展的社群营销称为“一场实体经济变革的盛宴”。

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