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服装店顾客退货时未保持原样怎么办

服装店大家都知道客户退货时有发生,原因很多。只要不影响二次消费,一般商家都会退。今天商友星服装店收银软件小编来说个事情,就是客户退货时商品未保持原样怎么办?

服装店顾客退货时未保持原样怎么办

服装店顾客退货时未保持原样怎么办。对于店家来说,退货是商业良知与金钱利益的博弈,左边是商业良知,右边是金钱利益。 而在顾客退货事件中,又存在着特殊情况-一顾客退换货物时未保持原样。这时候,店家应该怎么办呢?

1.尊重顾客

服装店顾客退货时未保持原样怎么办。每一个顾客都是一个独立的个体,都有独立的人格,店员必须尊重他。 当发现顾客退换货物未保持原样时,店员可能因为意见相异而同顾客产生摩擦。 此时店员更需要注意自己的言谈举止,尊重顾客。 店员的态度可能成为店员与顾客之间良好关系建立的起点,也可能成为引发店员和顾客之间战争的导火线。 总之,不管面对多么让人着急的情况,都不该失去礼节。 若店员言辞诚恳,顾客对店员也就会有较好的态度,从而有利于问题的妥善解决。

2.时刻为顾客着想

店员在办理退货事件时,当然要先衡量自己的服装,然后再决定。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查服装的质量,对此不要抱无所谓的态度。

服装店顾客退货时未保持原样怎么办。如果真的是服装质量出了问题,不得不更换时,顾客拿回店的服装未保持原样也是无可厚非的事。 对顾客来说,没有谁想无故退货。 退货对顾客来说也是无益的,既浪费时间又浪费精力。 顾客未保持服装原样而要求退换货,问题是可以解决的。 只要本着服务顾客的原则,尊重顾客,时刻为顾客着想,就能使矛盾得到很好的化解。

服装店顾客退货时未保持原样怎么办

这个号码太大人了,我要退货。不能对顾客正当的换货要求不理睬。

这个号码太大了,我要退货。好的,女士,马上为您处理。

要高兴地表示同意,不要在表情和语言上露出不满。 否则就算把事情解决了,顾客也不会领你的情。

你们能不人能快点!不好意思啊,先生,这个我们不能决定,让我们店长来跟您谈怎么样?

在处理顾客不满时应尽快,让顾客觉得自己受到重视。


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