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售后消息提醒软件设置

售后提醒设置

 

一.售后提醒说明

售后提醒功能,可以设置客户购买某一个商品、或某一个类别下的商品后,定时进行提醒,提醒可以是发送短信给客户、或者软件里提醒当天的信息。

二.售后提醒规则添加

提醒设置:

1.打开“设置”-“售后提醒设置”

2.新增提醒内容:

1) 项目名称、类别:选择一种需要消费后提醒的商品、或类别(对该类别下所有的产品生效)

项目名称、类别,只需要选择一种进行设置,选择了名称就不用设置类别,设置了类别就不用选择名称。


2)天数:表示客户购买选择的商品或选择类别下的产品后,过多少天,进行提醒。

3)具体内容:短信内容、提醒内容;

短信内容:如果需要通过发送短信的方式给客户提醒,需要在短信内容里输入具体的提醒信息;

提醒内容:软件里提醒给软件使用者的信息。(如果需要公众号推送微信模板消息,需要在提醒内容里输入提醒信息。)

4)按数量比例:

可以根据购买对应产品的数量,和提醒的天数,生成等比例天数的提醒信息。


提醒案例:


尊敬的客户,您于/rq,购买的/mc产品,已经过去/day天。


这里/部分的参数软件会自动替换客户实际购买的日期、商品名称。可以使用的替换参数有:

/bm项目编码

/mc项目名称

/lb项目类别

/rq购买日期

/sl购买数量

/day设置的提醒天数



三.售后提醒数据查询


以上提醒的设置,当会员购买对应的商品或对应类别下的商品,软件会自动在“售后提醒管理”里生成一条提醒信息。


打开“设置”“售后提醒管理”;可以根据提醒日期去查询已经生成的提醒内容。操作员也可以手动去添加某一个时间的提醒信息。

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