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导购案例之异议处理:你们店的新款什么时候能打折啊

买东西都有这样一个心理,用最少的钱买最多的东西,谁都有这种想法。买衣服的时候,即使是新款,顾客也希望能够赶上节日促销,打折销售。今天商友星服装销售系统小编来分享导购案例之异议处理:你们店的新款什么时候能打折啊 。

导购案例之异议处理:你们店的新款什么时候能打折啊

每个导购心里都应该清楚,衣服对于许多人来说,完全是一种冲动性消费,许多顾客的购买完全是随机的、无目的的,导购如何刺激顾客的购买欲,如何让顾客在一件衣服面前不瞻前顾后、犹豫不决,完全取决于导购怎么说。例如:

(1)“女士,这是我们店的新款,只能跟您说一声抱歉,现在新款还不能够参加折扣优惠活动,而且这款本来就卖得特别好,一天可以卖出好多件,现在库房都没有什么存货了,要是您真心喜欢,就要抓住这个机会,要不就和您心爱的衣服擦肩而过了。”

(2)“这位女士,这是我们刚上市的新款,通常是不打折的。一般到要换季的时候,才会有一些相应的折扣;碰巧店里搞活动可能会有一些折扣。但是目前还没有这方面的信息。而且这件衣服卖得特别火,您穿起来又这么好看,不要再等了,要不等您想买的时候,可能已经没货了呢。”

(3)“女士,我明白您的意思,可是店里现在确实没有折扣优惠。您买一件自己喜欢的衣服,可以一直穿,可是您花很少的钱买了一件不是很喜欢的衣服,可能穿不了几次。这样看来,您花钱买件贵点的但是自己喜欢的衣服更合算。而这件衣服无论从做工还是面料上来说,都很好。重要的是你穿着合适,整个人的气质都显现出来了。要是等到打折的时候再买,衣服已经卖光了,那多遗憾啊。要是真的喜欢,现在就买吧。”

导购员一定要抓住一点,就是在顾客犹豫不决的时候,一定要有意识地推动顾客作出决定,顾客为了买到便宜的衣服可以等待,而店铺是不能够等待的,等待就使库存增多,就意味着销售额的下降,意味着销售机会的错失,意味着货品的贬值,更意味着顾客需求不能得到满足。

导购案例之异议处理:你们店的新款什么时候能打折啊

问题诊断 销售过程中遇到顾客的拒绝以及与其他品牌的比较都很正常,导购此时一定要自信,要在顾客面前展示你良好的个人形象,轻松愉快的语调,自信笃定的眼神,坚信你的衣服是最好的,是顾客的最佳选择。

语言模板导购:王先生,我能理解您的想法,其实打折的原因很多, 比方说每个公司会根据自己的库存、节庆及过季等状况, 适时采取折扣形式回馈顾客。我们现在暂时还没有这方面计划, 并且我们在全国市场也是统一价格。我们希望以实实在在的定价对每个顾客负责, 希望每个顾客不管何时到我们店, 都不用担心价格不统一而有上当的感觉。 


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