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会员储值营销,我们经常犯的错是哪些?

 今天商友星会员收银软件小编来说说会员储值营销,我们经常犯的错是哪些?

我们做错了什么

错误1:门槛太高 

储值的规则,并不是拍脑袋拍出来的。为什么有些店200元起充,有些店2000元起充?都想让顾客多充钱,如果你的起点设得太高,反而没人愿意充了。

之前我遇到一家餐厅,这家餐厅人均消费额在80元左右,桌均在150元至700元。他们设置的储值起点是3000元,虽然顾客不少,但是办理会员储值的人却非常少。最后,老板着到没效果,就不做会员储值营销了。

会员储值营销,我们经常犯的错是哪些?

原因是:顾客都觉得3000元太高了,都不愿意储值,甚至问都不问一下店内服务人员。如果你曾遇到这样的问题,我们推荐你使用小额动态储值策略。

错误2:诱惑太小

我们也曾见过充1000送1000,充2000送3000的商家,这种充值诱惑确实很大,大多数行业的商家不可能做到如此大力度的赠送。

受限于让利空间,商家有时候会觉得很难拿出足够大的优惠去用于储值营销。其实,纯让利空间确实能够直接体现对顾客的诱到一瓶农夫山泉矿泉水,你会愿意为此付出比市场价高得多的钱。

惑,但不完全如此。曾有个经典的故事,说人在沙漠中特别渴,看因为此时,这瓶水对你的诱惑太大了。

诱惑大小,可以从两方面考虑,一是让利空间,这个要科学地计算;二是让利的内容,能否触及顾客的痒点。

错误3:太过单调 

一提到储值营销,大家常用的方式是什么?是不是储值打折或者储值返赠?还有没有别的?

好像没什么了,储值活动的形式太过单调,以至于顾客对于储值的接受与否,很大程度上依赖于储值的让利空间是否吸引人。

其实,任何一种促销,都是试图激发消费者的感性决策,当你的活动让顾客越来越理性的时候,活动效果就会变得越来越差。

错误4:忽视执行 

这是一个常犯的错误,而且平时真的会注意不到。当你的储值计划确定后,是怎样开展执行工作的?是不是张贴出来,或者交代,给服务员就可以了?有没有严格的流程规范,比如什么时候询问顾客办卡,推荐多少额度的卡顾客容易接受?

在执行阶段,得当的流程会增加储值办卡的转化率,下文会讲一些基础的原则。


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