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如何有效推行实施会员充值活动?让储值更自然

当你有了一个不错的储值方案,是不是就万事大吉了?这时候,你一定要注意执行环节,服务人员在给顾客推荐办卡的时候,他们的方式能够有效地提升成功率,还是更容易让顾客拒绝呢? 今天商友星会员系统小编来说说如何有效推行实施会员充值活动?让储值更自然 。

比如:什么时间给顾客推荐办卡,努力推荐是不是意味着一直 不停地给顾客讲办卡的好处,针对不同的人,推荐哪种类型的卡,等等,这些细节都很关键。

如何有效推行实施会员充值活动?让储值更自然

体验优化--让储值更放心 

在储值营销的实施中,其实还有一项经常被遗忘的细节,就是用户体验。用户体验的好坏直接决定着客户作出储值决定的难易程度,以及客户对朋友推荐时是讲好话还是吐槽你。

在客户办理使用储值卡的过程中,常见的体验环节包括:

①我卡里还有多少钱?-余额不清楚。

②这次刷卡你没扣错钱吧?-消费不放心。

③我什么时候消费了这么多?-明细不了解。

④我本人都没同意谁用我卡里的钱了?-别人借刷。

大家可以回忆一下自己办过的储值卡,是不是也都有过类似的顾虑?

那么如果我们的会员系统能够在顾客充值和消费时,发一条短信或者微信提醒,就像刷银行卡和微信支付那样,顾客会不会在消费的过程中更安心呢?

如果顾客能够随时查看自己卡里的余额,而不用非得跑到店里才能查,而且他们还能查看自己每一笔消费的明细,什么时间、在哪个店、消费金额是多少,一目了然,会不会让顾客在决定办卡和再次充值的时候更放心呢?

另外,为了增加顾客的储值卡安全性,我们可以增加消费密码,来杜绝所谓熟人朋友盗刷别人的卡。

除了要重视顾客体验之外,我们也不能忽视收银员的操作体验。

例如,充值时手一抖多输了1个0怎么办?扣钱的时候一紧张扣错了怎么办?大额储值办卡后自己拿钱跑了怎么办?

商家在考虑选择用什么样的会员管理软件时,不得不关注这些细节。我们可以把储值规则提前设置好,收银员在充值的时候不用输入数字,只需要勾选充值选项,这样就能大大减少输入错误的发生;如果真的发生了误操作的情况,也可以通过单据回滚的方式撤销错误的操作;对于人员流动较大的商家,设置大额储值的店长授权显然是更安全的措施。

结语:储值升级势在必行

通过上述分析,我们发现,那些早年间粗放的营销方式变得越来越不灵了,我们必须变得更专业,去升级我们所了解的营销模式。

储值就是这种情况,当我们发现储值越来越难的时候,就要考虑从软硬件和理念创意上进行升级。在给顾客提供更安全可靠、更友好的储值体验的同时,变化一些新颖的储值方案去重新勾起他们的兴趣。


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