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我们应该怎么做会员充值方案?

今天商友星会员软件小编认真来说说我们应该怎么做会员充值方案?看起来很简单,但是真的不简单。

1.储值设计-让入门变简单 

从单纯的营业行为来讲,商场想让顾客多储值金额,这看起来似乎没有错,但深究效果,我们更应该把储值营销当作“长期投资”。我们在设定储值起点时,应充分结合自身定位、消费人群、客单价等几个要素。

顾客每次平均消费100元,你一上来就让他充5000元,显然不太好接受;但如果起充点太低,一次就花完了,就失去了“套牢”的意义。

一般来说,商家的入门储值金额区间应在平均客单价的3到5 倍,是比较合理的。比如人均消费在50元左右的电影院,入门储值额差不多在200~300元;桌均消费200元的餐厅,入门储值额差不多在500~800元。

我们应该怎么做会员充值方案?

然后分档次,一般是乘以2,例如第一档200元,第二档400或 500元,第三档1000元,以此类推。

2.充送政策-让利益最大化 

举个简单的例子,同样是让利10%,充1000送100和充1000 打9折,哪个活动对商家来说更有利?

例如:当用户储值了1000元赠送100元时,那么该顾客一共可 在店内消费1100元。

当用户储值1000元打9折时,我们假设这个客户分两次消费,同样消费金额按1100元来算。第一次消费了500元,打折后,实际应付450元,储值余额为550元,第二次来消费600元,打折后,实际应付540元,第二次消费完储值余额仍剩10元,我们可以看到打折的金额会大于返券的金额。

当然,除了金额上的变化外,我们也不建议你采用储值打折,因为实际上从品牌塑造的角度讲,打折太多会无形中损害你的品牌。

3.储值方案-让活动更多元 

下面我们一起来总结一下都有哪些不错的储值方案可以供我们参考使用。

①话费返还:这是三大电信运营商常用的充值方式,存多少送多少,然后按月返还给你。这么做的好处就是能够拉长你的在网 时间。

使用过会员系统的商家也许已经体会到这种模式的好处了,其实商家也可以发起这种储值活动,存1000送1000,首次到账100 元,剩下的每个月返100元,分9次返还,每个月顾客都可以获得赠额到账的通知,长期刺激顾客到店消费。并且因为按月分摊,实际成本其实要远小于1000元的赠额。

② 打包计次:适用于美容院、保健养生会所等服务类商家。充值3699元,享受XX进口美容产品套装以及12次的免费专业服务等。这种方式后来也出现在提供汽车服务的商家,他们推出了“汽车美容套装+计次免费服务”的打包储值方案。

不论你属于哪个行业,如果你有产品或服务适合这种打包计次的方案,不妨设置一套不同于纯充值的活动方案。

③ 充值免单:属于充值返赠的一种变形方式,这种方式对顾客的利益刺激更为直接,例如美发店,做烫染等服务时,一次差不多几百块,但如果客户办理了储值卡,本次可以免单。

④礼品券与提货券:大型百货商店会推出这种礼品券或者叫作提货券,有些商家直接做成礼品卡提货卡,然后会有折价回收的政策。

中秋节,有些酒店可能会发行价值上千万元的月饼卡,实际上哪里能卖得掉那么多月饼,1000元的月饼卡,800元回收,连月饼 盒子都没见到。

红酒专卖、工艺品/奢侈品专卖等,都可以推出类似的活动。

5 通用储值:异业联盟,通过联合不同行业的商家,使储值卡的使用范围扩大,从而增加储值卡的吸引力。

已经出现很多专门运营商家联盟的企业,通过类似的模式,吸 引顾客充值,然后联盟定期给商家结算。

⑥计息储值:更高级一些的储值玩法,通过联盟会员系统,设置计息方式,发行“股东卡” 或者“众筹卡”,提前回笼资金,锁定顾客。

⑦办卡送礼:比如某些西餐厅为了提升自己的定位形象,储值 办卡送限量款香奈儿香水,儿童餐厅送玩具,等等。

储值营销的形式有很多,相信大家还会举一反三,策划出更多新颖、适合自己的活动方案。


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