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不要动辄就说这个产品卖得多好,换个思路!

营业人员在给顾客介绍产品时,为了提升对产品的正面介绍渲染,促进顾客下单购买,往往会刻意放大该产品的实际销售情况,例如:

1. 很多顾客喜欢这个产品。

2.这个产品最近卖得特别好。

3. Xx顾客一次就买了xxx个。

4. 库存都不多了。

站在营业人员的角度,这么说当然没错,可以正面提升产品的形象,说库存不多了,还能催促顾客购买。可是,顾客也是这么想的吗?今天商友星会员管理系统小编来说说不要动辄就说这个产品卖得多好,换个思路!

不要动辄就说这个产品卖得多好,换个思路!

人与人的矛盾,主要来自各自角度的不同,营业人员说了这么多产品的好话,但顾客听后想的却不一样:

1. 王婆卖瓜,自卖自夸。

2. 把这个产品说得天花乱坠,是不是在吹啊。

3. 很多顾客喜欢这个产品?最近卖得很好?说明这个产品烂大街了,没什么稀奇的了,再说了,别人买我就要跟着买吗?我是一般人吗?别人的审美观和情趣,能赶得上我这个档次吗?

4. Xx顾客一次就买了好多?营业人员说这话是什么意思,说人家有钱我没钱?看不起我?

5. 库存不多了?你们不会调货吗?以后厂家都不生产了?吓唬谁呀,多少年前的把戏还想拿出来玩?

本来营业人员打算给产品贴金,结果有些顾客不吃这一套,反而认为营业人员这是看不起自己,在用些低劣的伎俩戏弄自己。

其实,可以考虑换个思路,站在顾客的角度调整一下话术,尤其是有两句话要注意:

一、不要强调其他更有钱的顾客

顾客心理就是皇帝心理,唯我独尊,听不得别人比自己更有钱。所以,在顾客面前强调还有某个顾客有着更大的购买量时,就是在间接贬低当前的顾客。

二、不要动辄就说这个产品卖得多好

要换个思路,主动说这个产品现在卖得不好,当然,要说清楚为什么卖得不好,比如说:

1. 这个牌子很多人不认识,暗喻一般顾客见识短浅、不识货。

2.这个产品价格较高,一般人舍不得买。

3. 这个产品的使用需要上档次的配套环境,暗喻这个产品所面对的顾客群体都不是一般人。

顾客闻此言,所想到的是:

1. 这个营业人员倒是比较实在,一般营业人员都吹说这个产品卖得有多好,这个营业人员却说卖得不太好。

2. 营业人员能说这话的,就不是积极推销的。一般来说,营业人员越是积极推销的产品,顾客越是警惕:这里面肯定有花样,要么利润高,要么有问题。

3.这种高档货,一般顾客根本就不认识,也没那个配套使用条件,更买不起。

4.我可不是一般人,我怎么能和那些普通顾客一样呢,别人不懂的,我懂!别人买不起的,我买!


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