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迅速转移客户注意力的办法

别说开店做生意,上升到国家管理层面也是如此。例如两国在领土领海上有纠纷,双方谁都不肯让步,再互相扯下去就得动手打了,这时,就可以采取搁置的办法,先维持现状,放个几十年再说。当然,这个搁置的办法对于做生意来说显然不行。今天商友星连锁店管理系统小编来说说迅速转移客户注意力的办法。

或者,当国内压力太大,政权阶层又无法有效化解,社会对立情况越来越严重的时候,就干脆在外面打一仗,一下子就把全国百姓的注意力转移了出去,再利用这个时间段,进行相关的矛盾处理和平缓工作,等国内的矛盾化解得差不多了,外面的仗就不打了。谈恋爱也有这样的问题,约会的时候小伙子迟到了,姑娘不高兴了,小伙子怎么解释都没用,这时就别再解释,而是大叫一声:你脚下有条蛇!!然后拉起姑娘就跑!之后小伙子还能把姑娘骂一顿:“什么眼神,那么大一条蛇没看见?!幸亏我刚才看到了,不然后果不堪设想啊!!!”

同样的道理,这个迅速转移注意力的办法,我们在店里迎接顾客的时候也照样可以用。即提前设定好相关的话题和动作行为,待与顾客出现沟通僵局时及时调用。例如:

一、话题类

1. 窗外站着的那个人是您的熟人吗?一直在看您。

2. 路边那台车是您的吗?一会交警要过来了。

3. 询问与产品使用方面的配套条件。

4. 您看这温度合适吗?空调温度您看要调一下吗?

5. 您这包在哪里买的?很别致啊!

6.要不要给您换杯温水?(看顾客一直没动眼前的冷水)

7. 咳咳,门外的街道上有个贼在掏包。

8. 询问顾客以前对类似产品的使用情况。

迅速转移客户注意力的办法

······

二、行为类

1. 给顾客倒杯水。

2. 给顾客拿本产品资料册过来。

3. 给顾客拿一个赠品。

4. 起身把店里的更多灯光打开。

5. 遥控打开店里的音响。

6. 递给顾客一个沙发靠垫,让顾客坐得更舒服些。

7. 递给顾客一个专业的检测仪器,让顾客自己亲自检测产品的某项技术指标。

8. 让顾客先坐一下,营业人员表示先去仓库看下库存够不够。

··.···

总而言之,迅速切入一个与当前无解的问题完全没关系的话题,或是导

入一个动作行为,迅速将顾客的注意力转移到别的方面。作用点在三个方面:

1. 缓解当前即将陷入僵局的现场气氛。

2. 刻意制造新的机会点,重新建立顾客对门店、对营业人员的正面感觉。

3. 争取时间,让营业人员有时间思考接下来该如何面对顾客所提出的无解的问题。


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