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为什么积分成为摆设,并未达到效果?

为什么如此简单的积分模式,被很多商家沦为摆设,用户用积分兑换的礼品,变成了企业的负担。今天商友星会员积分软件小编就来说说为什么积分成为摆设,并未达到效果?

现实中我们所遇到的商家积分制,无非是贴一张海报,上面写上多少分可以兑换什么东西;或者是放一个礼品橱窗,就以为万事大吉。等到了年底,迫于压力搞一次积分清零兑换活动,采购一批日用洗化品、纸巾粮油之类,就算完成任务了。 

这么一套流程下来,作为企业管理者,并没有看到因为投入积分成本,而带来太多额外的业绩,反而徒增商家人员的工作量,并且为选购礼品大伤脑筋。

我们先要找到造成这种状况的问题所在,然后再去想想有什么办法可以扭转局面。

为什么积分成为摆设,并未达到效果?

问题1:奖励平台是否丰厚

通俗一点,对于消费者来说,企业公布的积分用途到底意义大不大?如果消费者普遍认为积分就是小打小闹,享受不了实质的好处,那么他们就不会受到刺激而增加消费。

这就是为什么淘宝买家对自己的信誉积分毫不关心,却对淘金币更感兴趣。类似淘金币,京东也有自己的京豆。

最直接的原因:淘金币和京豆,可以直接当钱花,但信誉值不行。

问题2:成本压力是否太大

积分模式对于那些产品价值不高、利润并不丰厚的企业来讲,成本问题是最大的难点。除了用于积分奖励的直接成本外,还包括自行开发软件,进行数据收集、统计和分析等人工成本。

具体体现在,你的客户有多少积分需要消耗?如何分配高成本礼品和低成本礼品?需要采购多少物品?多长时间能消耗完?消耗不完的东西又该如何保管······一系列烦琐的工作,都是成本压力。

问题3:积分规则是否太僵化

刚才我们提到积分执行的流程:客户消费一送积分一时间累积一兑换礼品,是不是大多数商家的规则都是如此大同小异?还有没有其他积分操作模式,可以在刺激客户消费上面更有差异化?


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