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如何实操积分策略,才能提高会员的消费活性?

通过之前文章的分析,如何实操积分策略,才能提高会员的消费活性? 商友星会员积分系统小编接下来重点探讨一下解决方法。

1.找到客户最感兴趣的利益奖励

在设置奖励机制的时候,并不是重奖就好,当然你如果不差钱,就当我这句话没说。客户的核心利益,分为硬性和软性两大类,通俗来讲,硬性大多和钱有关,是直接经济价值的体现;软性更多的是在体验、服务层面。

在选择积分奖励的时候,我们先遵循两个原则:

第一,大众消费者认为什么奖品比较丰厚;

第二,高端消费者认为什么奖品比较丰厚。

各位可以回过头想想,我们把洗衣粉、卫生纸之类的日用品作为积分兑换的礼品,到底是顾客认为实惠,还是我们老板认为实惠?

如果信用卡积分也只能用来兑换卫生纸,是否会对高端消费者产生效果?

如何实操积分策略,才能提高会员的消费活性?

2.准确计算并控制积分成本

顾客消费多少钱可以获得1分,顾客拿多少积分可以兑换价值1元的东西?这个简单的规则大家是怎么制订的?凭感觉?还是有什么计算方法?

这里告诉大家一个简单的算法:顾客花100元钱,你打算拿多少钱回馈给他?

这就是你的积分成本,在制订规则时,把成本算清楚了,你就不会为后面的采购礼品成本发愁。根据利润空间,选择合理的奖励政策。餐饮类商家,通常会拿出10个点回馈顾客,那么他们的积分规则就是这样:消费100元,产生100积分;10个积分,相当于1元或者消费100元,产生10积分,1个明分相当于1元,

3.让积分使用更有针对性

在积分兑换这个环节上,结合会员系统。可以有更多不同的段作方式,常见的是礼品兑换,这属于刚才说的硬性利益,那么我们可不可以让用户把积分用于自动升级更高级别的会员,享受更多的软性特权?

或者再直接一些,我们可以让会员把积分直接当现金使用,每一种积分的策略,都有比较巧妙的操作手法使其发挥到最大价值

结语:一切为了细分顾客

通过对自己所在行业和客户的分析。相信大家都可以找到股逸合自己的积分策略。

归根结底一件事,我们在做积分制度的时候。

一定要细分顾客,给不同类型的顾客以不一样的奖励,这样既能村激低消费往高消费转化,又不至于门槛太高反而流失了低消费的人群

关于积分制,我们再来回顾一下:

你是否遇到了积分沦为摆设。用不出效果的状况?

造成遮种状况的原因,是因为利益逸择不对?还是成本过高?还是方法老套

针对自己的问题,我们提出了三种解决办法,到底哪种更适合你?相信大家把自己正在使用的积分制度好好整理一下之后,会找到答案。


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