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眼镜销售中电脑验光的流程和常见问题与解决

无论为顾客选配隐形眼镜还是框架眼镜(眼镜架),或者是太阳镜,专业的验光是必不可少的、这不仅仅是对屈光不正人士需要进行的事,所有顾客在选择配戴眼镜时,眼镜店都应对其进行眼睛视力验光、以便清楚地了解顾客的视力情况,并根据实际情况为其推荐合适的眼镜产品:

为顾客验光是眼镜店销售过程中的重要一环,该项工作的好与坏直接影响到顾客的满意度。今天商友星眼镜店收银系统小编来说说眼镜销售中电脑验光的流程和常见问题与解决。

眼镜销售中电脑验光的流程和常见问题与解决

一、电脑验光

(一)什么是电脑验光

电脑验光是采用红外线光源及自动雾视装置调节、放松眼球,利用光电技术及自动控制技术检查屈光度。使用电脑自动验光仪验光属于客观验光,其优点在于操作简单迅速,缺点在于被检眼发生无法避免的刺激反射,可引起睫状肌调节,从而导致误差。通常近视可能度数偏深。远视则会度数偏浅。若风景固视标有自动雾视功能,则可以减少仪器本身所固有的远视误差及病人的调节力。 

操作要求:态度温和,动作标准,操作迅速。

建议选择自动(AUTO)状态。一是测量方便、准确;二是能够自动关机,只要超过10分钟不用,机器就自动关闭。可节省电能,减少机身发热。

一般状况下,测量步长的选择为:角膜屈光0.01 D,角膜散光0.01 D,角膜轴向1°.

(二)操作流程

(1)引导顾客步入验光区。

(2)邀请顾客坐下,坐姿自然平稳,尽量靠近验光仪;观察顾客姿态是否舒适,必要时调整验光仪桌面高度。

(3)开启电源,预热设备。

(4)请顾客将下颌放在电脑验光仪下颌托板上,前额靠在前额托架上,固定头部。可让顾客双手扶在验光仪桌面上。前额托架的空间便于在需要时撑开顾客的眼睛,特别是针对保持睁眼有困难的顾客。

(5)观察顾客眼角与验光仪上参考标记是否处于同一水平线上,必要时调整下颌托加高度;叮嘱顾客睁开双眼、平视前方、尽量放松、暂时减少眨眼;选择顶点距离:亚洲人一般为12mm,欧美人一般为13.75 mm.

(6)使用全方位单手控制键调整焦距使视屏上的角膜像清晰。

(7)移动环形光标至瞳孔中央,对着瞳孔对焦,按所示的对焦符号进行操作。

对焦符号意义

移向顾客

远离顾客

聚焦不准

对焦准确,便会自动开始测量在自动状态下,验光仪会自动进行测量并打印。

(8)前后移动控制键,当角膜像最清晰的时候(即角膜像中心白点)按动记录键,先右后左测量,每眼测量并记录三次,注意掌握测量的最佳时机。在此过程中留意顾客反应,提醒顾客保持上述姿势,保持放松。

(9)验光结束后,选择简单式打印方法(仅打印出所有读数的平均值),按下打印键(自动状态下会自动打印)打印结果,并告之顾客“可以了”。

眼镜销售中电脑验光的流程和常见问题与解决

(三)问题与解决

当顾客询问验光结果时,考虑到电脑验光结果未必完全准确,验光人员可将数据大致向顾客传达,并告诉顾客电脑验光仅供参考,最终处方有待主观验光确定。

当数据打印时,发现没有打印纸,应立刻用笔记录结果。(多数电脑打印纸在将要用尽时,在纸张边缘会出现粉红色提示,所有验光人员在操作电脑验光仪时发现打印纸出现彩色提示,应立即督促有关人员更换打印纸。)

部分情况下可能测不出顾客光度,原因可能有以下几个方面:

(1)操作不正确。

(2)设备故障。

(3)顾客屈光度范围超出此电脑测量仪测量范围(例如拓普康电脑验光范围为球镜-25.00 D~+22.00 D,柱镜为0.00 D~±8.00 D).

(4)顾客有一些眼疾,如白内障、晶状体疾病、青光眼等,无法测量。


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