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你的导购培训体系包括哪些环节呢?

首先我们得明确一点,针对导购,公司所要解决的问题主要是两个;会不会干的技术问题,想不想干的态度问题。培训主要是解决技术层面的问题,而管理则是解决员工工作态度和稳定率的问题。只有将培训和管理这两者结合起来,才能确保导购发挥出其工作价值。那么,导购的培训系统究竟包括哪些环节呢?今天商友星收银系统小编要来说说你的导购培训体系包括哪些环节呢?


1、是否有研发

是否有专门的部门或是专人进行导购培训技术的研究工作。导购的培训和管理需要一定的技术含量,需要对应的专业人员来专职进行研究开发工作,若是没有专业部门或是专人负责整个研发工作,必然会采取东拼西凑的办法来进行材料准备,接下来的质量可想而知。

你的导购培训体系包括哪些环节呢?

2、通俗化、轻松化

导购的文化水平有限,学习耐心也有限,若是培训教材及授课方式枯燥无味,估计也就没什么学习兴趣了。所以,培训内容本身不但要全面丰富,而且还要进行通俗化、趣味化的改写,确保导购们能在轻松愉悦的氛围中进行学习。简单点来说,一场针对导购的技术培训,如果不是掌声、笑声接连不断,就不是好培训。

3、配套的技术手册

千万别指望导购的记性有多好,也别指望导购的现场笔记的记录内容有多全,按照不同的主题内容,直接发文字版(最好是图文并茂)的技术手册非常有必要。

4、配套执行工具

导购学习到的方法在具体执行中还需要转换,通过自己的语言和行为使用出来。不过,这一转换有可能变形,或是有些导购压根就不愿意费这个劲来进行转换,所以,还得配套相关的执行工具,也就是销售辅助工具,包括各类检测工具、展示模型、试用工具、接待工具、客情工具等。这些工具有设计研发吗?有配发到位吗?


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