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店铺收银管理制度规范案例

店铺财务管理

财务管理指的是有关资金的获得和有效使用的管理工作,是店铺对资金的积累、分配、消耗、补偿进行计划、组织,核算和监察等工作的总称。店铺要想生存发展,必须管好钱、算好账,及时做好计划与实际情况的变化分析。今天商友星服装行业系统软件小编来说说店铺收银管理制度规范案例。

店铺收银管理制度规范案例

1.收银管理制度

合格的收银员在收银时必须做到准确、迅速、亲切,要熟悉每一类服装的价格,熟悉信用卡使用程序,并在收银时使用礼貌用语,具备识别假钞、点钞、录卡准确快捷等素质能力。

不同的服装店面对不同的客户群体,收银作业也会有一定的差异。因此,服装店可根据实际情况对收银作业做出规范。

(一)对客户表示欢迎

标准用语是“欢迎光临”。

面带笑容,与客户的目光保持接触。

等待客户将现金或银行卡放在收银台上。

将收银机的活动屏幕面向客户。

(二)登录客户购买的服装

左手拿取服装,并找到某条形码,如没有就找出其代码。

右手持扫描仪,扫描服装的条形码,如无条形码则输入其代码,以便正确地登录在收银机内。

如果客户买了不止一件衣服,登录完的服装必须与未登录的分开放置,避免混淆。

(三)告知客户结算金额

标准用语是“总共多少元”。

若无他人协助装袋工作,收银员可以趁客户拿钱时,先行将服装装袋,但是在客户拿现金付账时,应立即停止手边的工作。

(四)收取客户支付的钱款

标准用语是“收您多少元”。 

确认客户支付的金额,并检查是否为假钞。

将客户的现金以磁铁压在收银机的磁盘上。

若客户未付账,应礼貌地重复一次,不可表现出不耐烦的态度。

(五)递给客户找还的钱款

标准用语是“找您多少元”。

找出正确的零钱。

将大钞放下面,零钱放上面,双手将现金连同发票交给客户。

店铺收银管理制度规范案例

待客户没有疑问时,立刻将磁盘上的现金放入收银机的抽屉内并关上。

(六)将客户购买的服装依序装袋根据袋装原则,将服装依序放入购物袋内。 

(七)真诚地表示感谢

标准用语是“谢谢!欢迎再次光临”。

将购物袋交给客户,确定客户拿稳后,才可将手放开。

确定客户没有遗忘购物袋。

面带笑容,目送客户离开。

(八)交接班手续

第一班收银员移交营业款给第二班收银员时,必须办理收银交接班记录表手续,填收银交接班记录表,并签字确认。

第二班收银员移交营业款给店长保管时,必须办理营业款移交手续,填写营业款移交单。

收银小票合计金额与电脑、收银现金相同,如出现差额或收取假币,由收银员自己赔偿。

收银员交班时应将当班经手的营业款随附“零售单”交给店长,店长在认真核对零售单顺序号,做到账款无误后,办理交接手续,填写银柜交接单,并做每日销售收入明细日报表。

当班收银员的营业款与电脑打印出的营业货款有差异时,需查出原因,并填写货款短少汇报表。


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