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顾客驻足观看店头张贴的防晒霜海报如何接待?

你应该也经常遇到这样的情况,就是客户在你的店门口,停下来看店门的广告?这样的情况怎么处理?今天商友星化妆品管理软件小编就来谈谈顾客驻足观看店头张贴的防晒霜海报如何接待?

顾客驻足观看店头张贴的防晒霜海报如何接待?

常见应对

1.这是xx品牌,国际品牌。(过于强调品牌,对于追求实惠的顾客无效)

2.这是最新上市的防晒霜,防晒系数47,PA达到3个+。(说法太专业,顾客听不明白)

3.天气热,您不如进店喝杯水,先休息一下再看吧。(过于热情,反而会吓跑顾客)

引导策略

美容化妆品店销售的是美丽。因此,对门店橱窗进行精心布置,在店头张贴漂亮显眼的化妆品海报,放置促销POP,都是化妆品店最常用的店头推广手段。这种简单有效的手段能吸引过往顾客的眼光,促使顾客产生兴趣和联想,从而为销售创造机会。

对店外驻足观看橱窗或海报的顾客的接待,要遵循“515”法则。即顾客驻足5秒内,导购必须观察到,并在15秒内及时上前接待,否则顾客会因为兴趣降低而离开。导购上前接待时,应提前对顾客感兴趣的产品进行判断。在接触后,导购迅速将有关宣传单或产品资料及时递给顾客,配合简单扼要、有说服力的介绍,引发顾客进店进一步了解的欲望。


话术范例

导购:“靓女,您是在看xx品牌的防晒霜吧?夏天到了,应该开始注重防晒,加强对皮肤的保护了(从季节角度切入顾客的需求,引发顾客共鸣)。xx是国际品牌,品质有保障,价格也很适宜(降低价格对顾客的压力)。您进店我详细为您介绍一下吧,这边请!”(做出邀请手势,主动引领顾客进店)

话术范例三

导购:“小姐,上午好!您对海报上xx品牌的防晒霜有兴趣吗?

这是说明书,您可以看一看(将说明书递给顾客)。这款防晒霜的防晒系数达到47,3倍抗晒,对皮肤的保护效果特别好(对产品卖点进行重点介绍)。眼见为实,您不妨到店里看看实际产品,亲自试用一下,感觉真实效果。”

活术范例三

顾客驻足观看店头张贴的防晒霜海报如何接待?

导购:“美女,是在看“xx防晒霜'吧!这是厂家这周刚推出的新品,您进店详细了解一下如何?”

顾客:“不用了,我只是随便看看。”

导购:“没问题,我简单给您介绍一下。这款防晒霜可不普通,它同时具有防晒、修饰的效果,不仅可以隔离紫外线,而且还具有粉底、滋润多种功效,比一般的防晒霜更精纯,更容易吸收。您的皮肤比较苍白,使用这种防晒隔离霜,会使您的皮肤更有光泽(将产品卖点与顾客利益进行有机结合)。另外,这是新品上市,您今天购买还可以额外获得一个精美礼品化妆包,高档精致,随身携带很方便。机会难得,您错过了非常可惜哦(利用赠品,加大对顾客的刺激力度)!您放心,并不需要您马上决

定,可以到店里先体验一下效果再考虑,这边请。”(即使顾客拒绝,也要继续邀请,不轻易放弃)

 

方法技巧

邀约在店外驻足顾客进店的方法:

1.派单法:准备好宣传单或产品资料,以派单的方式邀约顾客进店。

2.新品法:以新上市的新款和最热销的产品为话题,邀约顾客进店。

3.促销法:以门店正在进行的促销和赠品为卖点,吸引顾客进店。

4.试用法:以免费修眉、化妆或产品体验为诱因,吸引顾客进店。

举一反三

重点产品仅仅用橱窗或海报进行推广就可以了吗?导购还需要再准备些什么?

在店头推广的产品是否一定就是畅销产品?为什么?


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