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还在为微会员管理苦恼?眼镜店系统告诉你3大秘诀

还在为微会员管理苦恼?眼镜店系统告诉你3大秘诀


眼镜行业越来越明显受到线上销售的压力,甚至有客户在线下实体店做免费验光,然后要线上购买眼镜,使得实体店客户流失。如何做好客户维护变成实体店必须要思考的问题。今天小编就从眼镜店怎么管理好微信会员的角度,以商友星眼镜店系统为例来讨论下。


1、还在为微会员管理苦恼?眼镜店系统告诉你3大秘诀:做好高质量知识内容

这个是现在的线下实体店和线上电商都没非常明确意识到的问题。很多商家都做了微信公众号平台,但是在他们看来公众号平台,就是让客户关注,关注之后就成粉丝,所以公众号就是一个圈粉丝的,成了粉丝之后,就一直在公众号平台发一些新品推荐,促销广告等等。


接下来,基本就没什么事情了。就一直推广自己的公众号二维码,一直圈粉,一直广告,后面呢?一直掉粉,再一直圈。肯定掉粉,因为你一直发广告,根本没什么营养在里面。如果客户是为看广告,为什么要看你的,不如直接看电视,你的广告水平又那么差。


还在为微会员管理苦恼?眼镜店系统告诉你3大秘诀



所以我想说,大家完全误解了公众号平台的作用。公众号不是一个广告平台,公众号是一个内容平台,也就是你提供 给粉丝,有价值的内容。他们为什么要成为粉丝,难道是为看广告? 就算成为苹果的粉丝,除了苹果品牌影响力,也需要有不断新东西出来。


所以公众号平台,是让你每天写1-2篇高质量的内容文章,能提供给粉丝有价值的内容,比如视力方面的保养,眼镜方面的知识,生活中和眼镜、视力相关的故事。只有不断的提供有价值的内容,偶尔做一次广告,都是没问题的。


2、还在为微会员管理苦恼?眼镜店系统告诉你3大秘诀:做好微会员和微商城管理

很多的眼镜店现在都有公众号平台,但是没做微商城。其实这个非常有必要,但是前提是必须是眼镜店系统自带的,为什么?因为只有这样,才能真正做到线上线下一体化营销。有人说微擎的微商城不错,但是和你的系统能对接吗? 就算你的软件开发商愿意做,也不是完全原生的对接。数据都分片的。一直需要做同步处理。

另外微会员也非常重要,可以让非会员直接成为会员。还可以在线充值、在线购物,在线查自己的所有信息,包括验光单、积分明细、充值记录等等。


还在为微会员管理苦恼?眼镜店系统告诉你3大秘诀


3、还在为微会员管理苦恼?眼镜店系统告诉你3大秘诀:做好客户分析,策划对应的活动

如果说前面的管理,是静态的管理,那么这部分是动态的管理。通过商友星眼镜店系统可以知道,我们目前客户的情况,是消费活跃度很低,还是消费客单价太低,还是客户沉睡得太多?


针对自己的情况,策划相应的活动,来激活客户的消费,这个才是我们做客户维护的主要目的。所以首先必须要明白我们客户管理存在的问题。活动的策划,和实施是一个综合能力的展现。这点大家可能需要学习下,我以后也会单独做这方面的专题文章。希望能帮到大家!

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