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母婴店借助母婴连锁店管理软件教你防止门店会员流失

母婴店借助母婴连锁店管理软件教你防止门店会员流失


母婴店门店会员流失如何防止,主要看3点。这次商友星母婴连锁店管理软件小编就谈谈这个问题。


1、母婴店要防止门店会员流失,必须先通过母婴连锁店管理软件分析出流失原因。

首先通过母婴连锁店管理软件,分析出我们现在的客户有多少超出3月甚至6月都没消费的客户。这些部分就是比较可能已经流失的。另外我们需要按最后一次消费、以及消费次数、消费金额,多个角度分析下我们客户的消费行为。一次做出推断,分析我们在会员营销中哪些工作不到位;



母婴店借助母婴连锁店管理软件教你防止门店会员流失


2、母婴店要防止门店会员流失,必须先通过母婴连锁店管理软件做好寄存和提取的工作。

母婴店很多都有寄存提取的管理,而且在连锁店还支持跨店提取。寄存和提取为什么能减少客户会员流失? 其实寄存和提取是因为实现了客户的提前消费。你想,客户如果在搞活动时一次性购买6听奶粉,是不是存在一个过期的问题?  但是如果我们提供寄存,就能很好解决这个问题。客户需要的时候随时可以取,取到的永远是最近批次的产品。


3、母婴店要防止门店会员流失,必须先通过母婴连锁店管理软件做好售后通知的工作。

什么是售后通知,就是软件系统在客户消费后,可以设置,针对某类或者某个具体商品,销售出去后多少天提醒。这个提醒可能是电脑提醒,由店员处理联系;也可以是短信自动发送给客户;还可以是公众号推送主动发给客户。

这个有什么好处?  比如 客户小张买了1听奶粉,我们假设这个奶粉大概在30天消耗完,那么我们可以设置这个产品,比如28天的时候自动发送消息给客户。目的是什么?我们要接上去啊,不能让客户断货,或者让客户有机会找别的商家啊。所以这个售后提醒是非常重要的!


母婴店借助母婴连锁店管理软件教你防止门店会员流失


4、母婴店要防止门店会员流失,必须先通过母婴连锁店管理软件做好线上线下一体化营销

首先什么是线上线下一体化营销,线上指的是公众号平台、微信商城、微会员等线上营销工具,线下我们指的是母婴实体店和管理软件。一体化营销的意思,是线上线下是同一个数据同一个软件。记住,我说的是同一个软件。

很多人买软件都会问,你们的线上线下是不是打通的?其实这个问题本身就是不对的。为什么要打通?就是因为本身不是一体的才需要打通。但是打通的不是什么好系统。天数就是通的才是好系统。因为人为打通的东西变数太多,很容易变成不通了。

其次再怎么打通,入口肯定都不是一个。就好比一个房子,有3个进入的大门,这个客流怎么集中?客户就会很容易流失的! 只有线上线下一体话,所有流量入口都统一才让客户不容易流失,因为内部系统都是通的,活动的.


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