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眼镜进销存系统教你如何锁定固定消费群体

眼镜进销存系统教你如何锁定固定消费群体


眼镜店如何锁定固定消费群体是件大事,因为眼镜店客户资源是最重大的资产,眼镜店行业特性和一般商品不一样。眼镜店客户转化率远远高于其他行业,但是客户量又远比其他行业少,严格说是重复购买率低,因为眼镜属于半耐用品。所以眼镜行业如何锁定固定消费群体成为最重要的一件事情。今天商友星眼镜进销存系统小编就是主要谈这个事情。


眼镜进销存系统教你如何锁定固定消费群体,首先第一步,是使用商友星眼镜进销存系统做好客户资料的登记。其中有些是非常重要的,比如姓名,电话,购买眼镜的日期,生日等等。因为我们有客户资料才能进行进一步的营销操作。



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眼镜进销存系统教你如何锁定固定消费群体,第二步,是做好老客户的维护工作。因为你只有做好老客户的维护,老客户才会信赖你,才有可能有重复消费的可能。毕竟市场竞争在这里,你不做别人做,你的客户就会变成别人的客户。作为眼镜店,有哪些事情可以做呢?我作为一个戴眼镜的客户,我可以站在客户角度告诉商家,你们有哪些事情是可以做,应该做,但是大多都没做的!可能我说的事情,眼镜店会说,我们有这些免费服务的!有是一回事情,你有没有给客户做是另外一件事情。没做等于没有!


第一件事情,眼镜需要定期清洗,作为一个客户我们其实大多直接是用餐巾纸搽的。也许刚购买的时候还会有搽镜布,后面就没那么讲究了,但是不管用什么搽,其实都不怎么感觉。如果眼镜店每隔一段时间通知我们可以免费清洗,我相信这样的客户是逃不掉的!


第二件事情,比如我最近就遇到了麻烦,床上看电视,因为有事情,眼镜临时放床上就去处理其他事情,回来不小心直接坐眼镜上了,眼镜是没坏,但是镜腿变形了,现在待着特别扭。我其实就算我发生这样的事情,眼镜时间长了还是会有点变形的。如果眼镜店也是每隔一段时间通知我们免费检查调整,我相信这样的商家 我是不会放弃的。



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第三件事情,我们戴眼镜是因为近视,最近我就觉得自己眼睛好像视力有变化,但是我作为宝岛的客户,那么多年,从来没有通知过我们复查验光,我觉得是有点不可理解的。眼镜店商家对客户完全没有任何维护,这样客户其实是非常容易变心的。


第四件事情,其实作为我们客户比较缺少视光学的知识。比如,是什么东西对视力比较有影响,比如平常如何用眼对视力恢复有帮助,做哪些动作可以有属于视力健康等等。其实客户很需要这类的基本的知识,作为眼镜店商家,可以在公众号平台每天推送1-2篇有价值的内容,让客户学到很多。而不是只有广告,或者啥都没有的。


以上我说的仅仅是作为一个眼镜店客户角度,我认为大多数眼镜店是没做到的。而我认为恰恰是这些最有力的锁定客户消费。关心客户,客户才会信赖,否则凭什么让客户忠诚?!




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