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会员软件谈从7-Eleven 一条龙服务我们学习到什么



我相信大家对一条龙服务都耳熟能详,但是什么是一条龙服务你真的明白吗?在回答这个问题之前,今天商友星会员软件先谈谈7-Eleven 一条龙服务。看看他们的做法,是不是完全颠覆你对便利店的理解,从而你能学习到什么才是真正的一条龙服务。


1、7-Eleven 的公共卫生间

我们在国内大家逛街,找卫生间其实时间非常麻烦的事情。大多时候,我们会找肯德基、麦当劳这类的店,因为他们提供免费公共卫生间。但是他们也并非大张旗鼓的公开宣传,只是我们国人都知道而已。而7-Eleven ,却是大张旗鼓,在店门口招牌上都写着公共卫生间的字样。这个输入看起来不是什么大事,但是却表示,7-Eleven 是为客户着想的。



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2、7-Eleven 的ATM机服务

我知道现在我们中国都是移动支付,不带现金。但是在国外,或者我们中国之前,需要带现金的时候,如果你到一个店发现没带现金是非常尴尬的事情。但是在日本的7-Eleven 店里直接由ATM机,随时用随时取。你觉得7-Eleven 的考虑是否很周到?


3、7-Eleven 的票务服务

在中国大陆现在买票比如车票、电影票,都是网上在线购买。但是国外,或者我们之前,都是需要排队去购买的。台湾有7-Eleven 店,里面有台万能机器,在这个机器上可以购买当地地铁票、高铁票、电影票、景点门票等等,而且还会有优惠。


4、7-Eleven 的寄快递

在台湾的所有7-Eleven ,客户都可以直接寄快递。很多去台湾旅游的客户,就是在7-Eleven 把购买的商品寄回家的。7-Eleven 还专门针对两岸提供快递服务。我就想,7-Eleven 岂不就是台湾最大的物流公司?


5、7-Eleven 的代处理垃圾

我觉得这个更不可思议。在台湾垃圾的处理是非常严格,大街上也几乎没有垃圾桶。你想在街上扔垃圾几乎没门,找不到地方,只能自己提着垃圾走。很奇怪吧。没事,到7-Eleven 就可以。他们会代为处理垃圾。这样的服务是没说的了。


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6、7-Eleven 的数码影印服务

台湾的7-Eleven ,还有为客户24小时数码影印的服务。这点我觉得非常好。我们现在国内如果,你需要复制身份证,你得着复印打字店,还不一定找到。或者你手机有照片需要洗照片,你得着影印店。或者你要打印一份文件。在台湾你都可以寻找7-Eleven 。甚至他们还提供彩色打印、国际传真服务。你可以一边买写吃的喝的,一边让他们服务。


大家怎么样,是不是觉得完全颠覆对商家服务的概念,是不是完全不同于我们以往对于一条龙服务的概念?所以在台湾,7-Eleven 是神一样的存在,信誉、口碑,那是满分的存在,台湾人最喜欢去的就是7-Eleven !我们是不是在会员软件的管理上有所参考?

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