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会员系统谈如何让会员对拓客和复购产生更大作用



针对会员的营销策略,说到底,我们可以理解为,会员的销售最终带来潜在客户的消费。为什么怎么说,今天商友星会员系统要谈谈如何让会员对拓客和复购产生更大作用。



会员系统谈如何让会员对拓客和复购产生更大作用


1、我们可以用营销组合来吸引会员,例如赠品策略

首先,赠品策略一定要能够从情感上提现这个正是他们需要的。我们可以提供一些成本不高但是可以讨好会员的东西。但时刻要牢记我们在提供免费利益的同时,一定要和会员交换企业所需要的一些战略信息,比如更详细的客户信息,比如新客户的介绍信息。

如果你担心你免费赠送的东西拿出去容易打水漂,那么可以尝试在客户的终身价值上下注,比如吉利公司只向18岁的客户免费提供样品,而不是38岁的客户。


2、培养会员的同理心,用情绪让他们不断复购

我们必须深入观察会员之所以对产品热爱的原因是什么,发现他们真正需要解决的问题。比如花店,要思考客户买花就是为了表白吗?有没有想过买花还有其他成千上万种的用途和场景,对于这些场景统计和分类,有针对性的推出促销和宣传,可能你就会找到无数的商机。我们应该习惯这样去思考问题,因为用户看待产品的角度是:我该怎么用它,给谁用,给我带来什么好处。

出色的经营者会不断地从会员身上获取他们使用产品的场景和目的,分析这些人还需要什么,从而为更多会员和其他客户提供使用场景,产生更多复购。


会员系统谈如何让会员对拓客和复购产生更大作用

3、做买家秀,让其他客户看到,然后学习

这个就是为什么,我一开始说的,会员的销售最终带来潜在客户的消费。这个本身来自于电商的策略,是值得我们实体店学习的。我们不但要去发掘会员对产品的特点,更要组织和创造机会,让会员参与展示,从而让其他客户从他们身上得到消费动机。

不管是发布会、推广会,现在很多做法发生变化,不再过多占用时间在讲述自己的产品有多好。而是邀请一些经销商、典型客户上台分享他们和产品的故事,这个也是一种买家秀的方式。

在台下的人听了之后,会给他们带来新的产品购买点。就想淘宝的买家秀,好的买家秀远比商家说上100句的好。一个好的买家秀,就会带来上万客户的购买,因为买家秀在暗示,如果我购买这个产品,我也可以这样成功,这样漂亮,这样开心!

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