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眼镜管理软件分享销售技巧之不同年龄段客户的沟通方法

眼镜管理软件分享销售技巧之不同年龄段客户的沟通方法


我们都知道,不同年龄段的客户,都会有不同的时代烙印,不同的成长背景。所以,性格、阅历、喜好、处理事情的方式,都会不一样。这些都属于心理的外在表现。从内在来说,他们对事物的三观也不一样,兴趣,什么东西在生命中是重要的,都不同。所以,不同年龄段的客户,需要有不同的沟通方式。今天商友星眼镜管理软件小编就来分享销售技巧之不同年龄段客户的沟通方法。



眼镜管理软件分享销售技巧之不同年龄段客户的沟通方法


我们下面就针对不同年龄段,个性喜好做个简单的分析。

1、眼镜店的年轻客户:20-35岁之间。

这个时代的年轻人,有新时代的性格,他们赶时髦,随潮流,什么最潮,就是他们想要买的东西。他们这个时间是最像花钱得时代,但是也是当下手头最紧的时候,人生就是这样,你又大把能力花钱得时候,你却没多少钱,哈哈。这个年龄层可以,相对其实是最好解决的,最容易成交。

他们有潮气,不怕事,但是没有经验阅历,说服他们其实是一件容易的事情。而且他们你叫开发,容易接受新实物,好奇心强,兴趣广泛。只要对这些人亲切,对自己的产品有信心,有足够专业,在他们经济能承受范围内,推荐质量上乘、款式流行的眼镜就ok!


2、眼镜店的中年客户:35-60岁之间。

这个年龄段,是人生黄金时期,能力在各方面都在顶峰时期,经济实力没问题。所以这个年龄段 ,其实都能接受高品位且价格也较高的产品。但是对这类客户,千万不要夸夸其谈,不要过于显示自己的专业性,要亲切,要多说羡慕他话,比如对于他们的事业成功、工作能力,都说一些佩服的话,只要是实在的不是太虚太飘的,这些客户都会乐于听的,这样交易就非常容易做成。

他们这个年龄人生阅历有了,自己也很有主见,能力强,所以我们只需要销售的产品质量好,我们态度真诚,交易达成自然不困难。


眼镜管理软件分享销售技巧之不同年龄段客户的沟通方法


3、眼镜店的老年客户:50岁以上。

其实这个年龄段,不是一个严格的或者标准的说法。有些人60岁,看精气神我们还得划入中年客户呢。所以具体你得自己分析。我个人觉得,这个中年现在最好算到60岁。毕竟时代发生很大变化。50几岁,还远不是老年人。

我们说的老年客户,大多应该退休了。开始落后于时代了,生活中更多的是回忆。他们的乐趣大多来说是自己的隔代孙了。所以对这类客户,首先我们要有耐心,这点非常重要。他们可能会唠叨没完,或者对社会有一些偏见而且非常固执,他们可能对年轻人看不惯。我们都要理解和体谅他们,我们要对他们多些关怀,而且说话尽量精炼、清晰明确。老年人很多时候,不是好的听众,说让他们多说话,我们可以少说话。

另外我们也要投其所好,对于他们的光辉往事、他们子孙的成就,多说一些让他们引以为傲的话题,让他们兴奋起来。老年人喜欢什么样的人知道吗?他们喜欢,话不多,老实,对他们尊敬的年轻人。所以不要太多说话,要听他们说,会对你产生好感。

与老年人沟通,有几点忌讳的事情。第一不要夸夸其谈,老年人吃的盐比你吃的饭多,他们觉得自己什么都看透了,所以别在他们面前显示自己,这样反而给人浮夸,不靠谱的感觉,不会信任你。第二,就算他们错的,他们很有偏见很固执,也不要指出他们的错。因为他们觉得自己活那么长了,见多识广,啥不知道啊,所以你指出他的错,就是激怒他,你就算赢了,生意也黄了。

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