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母婴用品店管理系统谈会员和库存的关系,如何从会员角度做好库存管理

母婴用品店管理系统谈会员和库存的关系,如何从会员角度做好库存管理


之前我们谈了从库存结构看库存的管理,这次我们要从会员的角度看库存管理。多个视角看库存,对母婴店库存管理是非常有必要,而且非常实用的。今天商友星母婴用品店管理系统谈会员和库存的关系,如何从会员角度做好库存管理的事情。



母婴用品店管理系统谈会员和库存的关系,如何从会员角度做好库存管理


先来说说我们为什么要从会员角度看库存。之前有个商友星母婴用品店管理系统的客户,也咨询到我们的库存管理的问题。经过我们的分析,发现,他的店核心会员占18%,销售贡献达80%。但是这些核心会员购买的种类只占全部种类的49%。有就是说,有51%的商品是核心会员不会购买的。从库存管理的角度,这个问题非常严重,可能长期发展会影响母婴的管理和利润。


当然这个里面问题比较复杂,不能说因为这个51%是核心客户不购买的,就是不应该有库存的。因为这个也涉及到,这51%的产品,哪些核心客户是不是真了解的问题。如果哪些商品核心客户根本不了解,推广没做好,那是另当别论了。另外是不是连带销售没做好,也有关系。但是今天我们主要谈库存管理,所以姑且不谈这些。


从会员角度,母婴店库存主要是3类:

1、无效库存,这些母婴店的积压库存,不仅无法为门店创造利润,还可能带来租金,人力等成本;

2、低效库存,比如一般会员购买的51%的商品,仅为母婴店整体贡献20%的销售额,投入产出不成正比;

3、有效库存,所有会员都会购买的产品,这些库存具体较高的周转率,能为母婴店创造较高的利润;


根据数据调查,母婴店行业 无效库存和低效库存,平均为 27%,占销售不到3%、如果一家母婴店有200万库存,每月平均销售只有4.3万,那么周转周期就达到了将近47个月。基本就是亏损的。



母婴用品店管理系统谈会员和库存的关系,如何从会员角度做好库存管理



那么我们怎么从会员角度来调整库存呢?

1、核心会员的需求是不是都被满足了,这个是最主要的问题。

母婴店客户流失中,有个主要原因是库存不足。尤其是那些核心会员都要购买的商品,如果母婴店出现这些商品的库存不足,非常容易导致客户快速流失。

比如我们针对1000核心客户做调查,发现,不同类别对客户的渗透率:

奶粉 68%;纸尿裤 69%;服饰 51%;保健品 23%;玩具 59%; 图书 14%  生活用品 72%; 棉品 66%。

渗透率越高,说明这个商品越重要,如果出现断货,导致客户流失的可能性更高。


2、非核心客户也有存在的价值

我们同样对非核心客户做了调查,发现他们的渗透率为:

奶粉 32%;纸尿裤 39%;服饰 21%;保健品 7%;玩具 19%; 图书 2%  生活用品 47%; 棉品 37%。

当下的母婴行业趋势,是强调客户购物体验。如果母婴店连基本购物需求都无法做到,就不能留住客户,更别说口碑宣传了。


其实我们看核心会员和非核心会员,差异主要在于渗透率的高低,但是类别之间的相对渗透率还是差不多的。也就是品类起了主导作用。

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