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服装管理软件谈会员营销的引流黏性盈利3种类型和方法

服装管理软件谈会员营销的引流黏性盈利3种类型和方法


为什么今天我们要谈这个做会员营销的目的的方法。原因是我们和很多客户沟通中,发现其实大部分服装店还真并不真的了解会员营销。所以我们商友星服装管理软件就打算特地写一文来谈会员营销的目的和方法的事情。


我之前问了一个服装店老板,我说你们做会员营销目的是什么?他说,就是为了更多客户销售啊,为了提升门店业绩啊,所以就是折扣、积分、充值,这些事情啊。我不能说这个就不对,但是肯定这个太笼统了,目的不明确。只要是目的不明确的事情,基本都很难做好,大家应该能认同吧。


服装管理软件谈会员营销的引流黏性盈利3种类型和方法


既然你说是为了提升门店业绩,那我们把业绩拆分下,业绩=客流量*客单价*回头次数。其实业绩有很多公式,因为如何一个问题都可以有多种视角。我们今天只谈这个公式。那么按这个公式,我们做会员营销,到底是在哪点上发力??


如果你是提升客流量的话,那我们要做的是引流,所以也就是要做引流型的会员营销方案了。如果我们是想提高客户回头购买次数,那么我们需要提供二次购买率,我们就需要设计增加客户黏性的会员方案了,所以也就是黏性型会员方案。如果我们是要提升客单价,那我们要针对相对滞销商品,或者产品连带率上东脑筋,制定提升客单价和连带率的会员营销策略,所以应该是盈利型的会员方案。


所以光从这公式,我们就看到三种不同的会员目的,和三种不同的会员方案。所以你的目的是什么?你必须要清楚。你不清楚自己的目的,你做出来的,很可能根本不适合你现在的市场情况的方案。比如你做出来的甚至都不是三种中的一种,或者你现在的问题明明是客户黏性不足的问题,但是一直做的是引流型的会员方案。或者你现在是客单价太低,但是一直在做黏性性会员方案,最终都不会解决问题的。甚至都是文不对题。


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所以,我们必须先了解自己的情况。看自己客户活跃度,看是客流量不足吗,还是客户量可以但是二次购买不够,客户活跃性很低,还是说这些都没大问题,而是产品客单价、连带率太低。问题要找准。之后再按问题,设计对应的会员方案。另外要选择合适的产品。有些时候适合做引流型方案,有些产品适合做黏性型会员方案,而有些产品适合用于提高客单价和连带率。这些也需要摸清楚。


所以了解自己的情况,了解产品是做的方案,确定对于方案再执行,可以算是基本明白了会员营销的目的和方法。基本对于会员营销,可以算入门了。



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