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眼镜店系统谈门店如何认知顾客及销售方法

眼镜店系统谈门店如何认知顾客及销售方法

眼镜销售是对眼镜产品的销售,它是结合销售、医疗、商业、工学、光学、心理学、人体工学等知识的特殊销售行为过程。眼镜销售方法就是对整个新眼镜产品及旧眼镜产品销售为过程进行合理化的、科学化的、舒适化的转化的营销方法和营销技巧。今天商友星眼镜店系统小编就要谈谈门店如何认知顾客及销售方法。 

 眼镜店系统谈门店如何认知顾客及销售方法

某天,眼镜店来了一位顾客,顾客说若有好的眼镜想换一副。作为一名销售人员,

我们应该怎样去帮助顾客呢?

1.你知道哪些销售方法呢?它们各自都有什么特点?

2.你能选择出合适的销售方法进行销售吗?

3. 想一想,我们为什么要进行销售呢?

4.眼镜店不销售行不行呢?

5. 为什么眼镜店好的眼镜产品销售量不多呢?

 

一位有明确消费需求的顾客来到眼镜店,需要销售人员帮助提供产品。那么,在本次任务中,我们需要利用哪些销售方面的专业知识和技能来为顾客提供服务呢?


在眼镜店销售过程中,方法是灵活多变的,对不同类型的顾客采取不同的销售方法。同时,顾客的心理也是多变的,要求眼镜店销售人员具备一定的心理索养和专业技能,掌握一定的销售服务规律,避免盲目性。

(一)顾客的类型

理解眼镜门店顾客的类型

  • 豪爽型顾客

  • 挑剔型顾客

  • 含蓄型顾客

  • 主导型顾客

(ニ)眼镜门店销售方法

眼镜门店对待顾客的基本方法基本原则

  • 平等待客法

  • 真诚待客法

  • 主动待客法

(三)相关知识准备

1.眼镜门店顾客的类型

眼镜门店顾客类型及特点

顾客类型 特点

豪爽型顾客 性格爽快、赶潮流、有较高的消费力

挑剔型顾客 爱批评、喜抱怨

含蓄型顾客 话较少、难捉摸

主导型顾客 有独到眼光、主观性强

分析型顾客 有学问、爱分析、不会盲目跟从

其他 具有时代特点

眼镜店系统谈门店如何认知顾客及销售方法

2.不同年龄顾客的购买产品心理特点  

不同年龄层次顾客 顾客购买产品的心理特点

儿童顾客 购买心理容易变化,易受成人感染

青年顾客 喜爱新潮、追求时尚、表现自我、冲动性购买多于计划性购买

中年顾客 消费观念较青年人保守,实用节俭的消费心理较为突出,而且注重传统性和习惯性

老年顾客 一般阅历丰富,思想较为传统,大多相信老字号的名牌产品及质量信得过的产品,对原有兴趣不轻易改变餐


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