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眼镜店管理系统谈销售眼镜产品的服务过程和关键点技巧

 眼镜店管理系统谈销售眼镜产品的服务过程和关键点技巧

案例启示:

在眼镜门店日常运作中,当我们发现家长与青春期逆反心里的孩子来配眼镜时,如果出现眼光不一致,所选择的材质、风格不同时,我们应如何应对,如何做到销售上的意儿统一呢?

家长:“我可不想配这款眼镜给小孩戴上,有点夸张。”

孩子:“我就喜欢这款,其他那几副不要,我也不戴。”

店员1:“戴这款还可以吧”。

店员2:“深蓝色这款更好看”.

店员3:“黑色这款材质好,耐用”。

门店店长:“就配浅蓝色这副好了,因为这副眼镜是孩子喜欢的。 如果你们帮他拿主意,配了一副他不喜欢的眼镜。平时在学校里面,肯定被同学笑话,这时候往往小孩就不恳意戴了,这不仅浪费钱,还可能影响小孩的视力和学习呢。 您说是不是呢?”

店员1:“是的,浅蓝色这副眼镜适合你”。

店员2:“是的,浅蓝色这副眼镜显得你更活泼”。

店员3:“是的,浅蓝色这副眼镜更适合你的肤色”.

启示:眼镜门店销售人员不要把注意力全集中在家长身上,小孩的意见也很重要,同时销售人员尽量保持口吻一致。


以上案例仅仅只是今天的一个开场白。今天我们商友星 眼镜店管理系统小编主要要谈的就是眼镜店销售服务过程,以及关键技巧。

 眼镜店管理系统谈销售眼镜产品的服务过程和关键点技巧

1、销售眼镜产品与顾客消费心理的服务过程和销售关键点

了解顾客购买眼镜产品动机

1.了解顾客为什么要买;

2.了解顾客的需求是什么

(心理感知阶段、心理认识阶段)

向顾客提供建议

1.该眼镜产品经过大量顾客使用后反映效果显著;

2.您的情况跟他们差不多,适合配戴

(心理喜欢阶段、心理激情阶段)

向顾客推荐有信心且始终坚信的眼镜产品

1.坚持推荐适合顾客的产品;

2.确定产品是否适合顾客

(心理评价阶段)

努力促进眼镜产品成交

1.展示专业营销技能;

2.耐心说服顾客;

3.努力促进顾客的信任

(心理信任阶段、心理行动阶段)

真诚让顾客成为回头客

1.关心顾客;

2.与顾客真诚交谈;

3.帮助顾客熟悉配戴情况等

(心理体验阶段)

2.眼镜产品销售的方法  眼镜产品销售基本方法及服务技巧要点

眼镜产品销售基本方法和服务技巧要点

平等待客法

1.接待顾客一视同仁,公平对待;

2.服务要热情

真诚待客法

1.接待顾客诚心诚意;

2.急顾客所急,想顾客所想

主动待客法

1.尊重顾客主观愿望;

2.主动热情服务

眼镜店管理系统谈销售眼镜产品的服务过程和关键点技巧

3.眼镜门店不同层次顾客的销售方法  眼镜门店不同层次顾客及营销方法和技巧

眼镜门店不同层次顾客和营销方法和技巧

儿童顾客

1.对小朋友要进行启迪、劝导,动作语言温和细致,营销方法必须符

2.耐心说服家长

青年顾客

1.热烈交谈,注意引导;

2.态度亲切;

3.从时尚价廉物美的角度营销产品



 


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