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眼镜店系统分享眼镜店客服基本礼仪标准(全网最全)

 眼镜店系统分享眼镜店客服基本礼仪标准(全网最全)

眼镜店系统分享眼镜店客服基本礼仪标准,在眼镜店的销售现场,眼镜营业员是销售现场距离顾客最近的人,也是对顾客影响最大的人,因为他们代表公司跟顾客交流,营业员的形象代表企业的形象。营业员的标准着装、站姿会给顾客留下良好的第一印象,也是一个良好销售的开端。今天商友星眼镜店系统小编要分享眼镜店客服基本礼仪标准(全网最全)。

 

眼镜店系统分享眼镜店客服基本礼仪标准(全网最全)

眼镜店系统分享眼镜店客服基本礼仪标准,我把在眼镜店里发生的一个小故事跟大家分享一下。一天早晨,有一位做了白内障手术的老年女士到眼镜店配眼镜,这时一个没有来得及换工作服的营业员走上来对老年女士说“您需要买什么眼镜呢?”大家想出现了什么结果?老年女士说:“给找叫一个你们的专业员工来,你连衣服都没有,我不相信你,我要找专业的员工来为找服务。”

这个员工赶紧换上工装,但是老年女士已经找到别的营业员去挑选眼镜。大家从上面的这个小小的案例,能够钵会到上班一些基本礼仪的重要性吗?

作为眼镜店一名专业的营业员,我们是距离顾客最近的专业人士,我们标准的礼仪不仅代表了我们个人的形象,也代表了整个公司的形象。所以,面对顾客,标准的站姿、

整洁的服装会给顾客留下良好的第一印象。


你知晓眼镜店的仪容、仪表、仪态要求吗? 

1.了解眼镜营业员的仪表、仪容、仪态的主要内容。

2.掌握眼镜营业员的仪表、仪容、仪态的基本常识和行为规范。

 

一位白内障术后的老年女士到眼镜店配眼镜,眼镜店接待老年女士的是一位没有来得及换工装的营业员,结果老年女士怀疑销售员不专业,从而找另一位服装服饰比较专业的营业员来为其服务。

 

眼镜店系统分享眼镜店客服基本礼仪标准,作为工作在一线的销售人员,我们每天必须接待形形色色的顾客,在接待顾客的过程中,我们标准的站姿,得体的服装都使我们像在舞台上表演的演员,这些是我们在第一时间给顾客留下良好印象的前提和基础。

(一)眼镜销售人员的职业素养

01.关心、融洽、快乐

o2.耐心、亲切、有道德

有助于给顾客形成

良好的第一印象

03.诚信、公平和自制

(ニ)相关知识准备

1.营业员仪容标准   

(1)男营业员的仪容标准:

1)短发、头发清洁、整齐、不染奇怪的颜色。

2)精神饱满、面带微笑。

3)每天洁面,保持口腔清洁。

4)衬衣领口、袖口无污迹。

5)领带美观大方,和西装颜色搭配。

6)西装平整,清洁。

7)西装口袋不放任何物品。

8)西裤平整,无褶皱。

9)指甲剪短,保持清洁。

10)皮鞋光亮,深色袜子,全身服饰三种颜色以内。

(2)女营业员的仪容标准:

1)发型文雅、庄重、梳理整齐,长发不可以散发。

2)化淡妆、面带微笑。

3)保持口腔清洁,无异味。

4)指甲剪短,保持清洁,指甲油以自然色为宜。

5)工装整洁。

6)皮鞋光亮、清洁。

7)肉色丝袜,无破洞。

男营业员的仪容标准。

8)全身服饰三种颜色以内。

2.营业员仪表标准  

营业员仪表标准

男营业员

(1)西装的长度:衣长宜于垂下臂时衣服下沿与手指 

的虎口处相齐。袖长距手腕处1~2cm 为宜。

(2)西装的扣子如果是一粒可以不扣,如果是两

粒,扣上面一粒,如果是三粒扣中间一粒。

(3)衬衣的颜色要求白色。

(5)西裤要求穿中筒裤。

(6)鞋和袜子要求深色,整洁。


女营业员

(1)女营业员套裙长短适度。

(2)衣扣系整齐。

(3)衬衣、内衣要整洁。

(4)肉色丝袜和半高跟鞋。

(4)领带要求颜色、长度要适中。


眼镜店系统分享眼镜店客服基本礼仪标准(全网最全)

3.营业员的仪态 

眼镜店系统分享眼镜店客服基本礼仪标准,站立是营业员最基本的姿势,是一种静态的美。 站立时,身体应于地面垂直,重心放在

内个前脚掌上,挺胸、收腹、紧腰抬头双肩放松,双臂自然下垂,处于身体两侧,两脚呈V字

形分开,相距一个拳头的宽度。女营业员还可站成T字形。

基本站姿:正面观头正,肩平身直;侧面观挺胸、收腹、直腿.

4.装饰品的佩戴 销售员饰品的佩戴,男销售员只允许佩戴结婚戒指,女销售员除了

佩戴戒指外,夏天可适当佩戴简洁大方的项链。

 

   


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