如何用服装管理软件提升客户购物体验？

如何用服装管理软件提升客户购物体验？

服装店现在大多数专卖店、品牌店都有购买对应的服装管理软件，主要是收银开单，进销存管理，客户管理，整个门店业绩管理等等。但是如果服装管理软件仅仅是管理的作用，那就大大打折扣了。

作为实体店，我们和网上电商的竞争优势主要在于可以直接面对面的销售，所以我们更应该注重客户购物体验。所以大家有没有想过，如何用服装管理软件提升客户购物体验？

那么怎么做好客户购物体验，客户购物体验主要又是那些方面？为此我还真百度了一番，看到有人说，用会员卡，给客户更多折扣，赠送优惠券，我怎么觉得这个。。。不像是真要做生意啊。如此得来的客户销售是真销售吗，你怎么不说白送啊，那客户体验肯定好，但是你送完之后呢？ 更多的优惠和打折都有底线啊，不赚钱是最大的罪过。客户体验的前提是可持续发展。如果这个动作带来的一时的流量，骗的是自己。

1、如何用服装管理软件提升客户购物体验？通过微信公众号，经常发一些有意义的有价值的内容。

比如穿搭，比如衣服洗涤保养方面的知识，我觉得这个是能提升客户购物体验的。所谓购物体验，是能给客户带来好处的，但是不是以直接牺牲商家利润为代价的。因为那最多只能算重新分配利益。我们要做的是双赢的事情。当然偶尔是可以发送一些广告信息的，但是不要太多，而且内容需要做专业的设计，让人看到是舒服的。比如新产品介绍推广。

千万不要每天就发广告，要珍惜这个渠道，精心维护好这个渠道。可以说，公众号平台绝对有文章，做得好和做得差， 相差甚远。

2、如何用服装管理软件提升客户购物体验？利用好微商城。

服装管理软件一般都有自己的微商城（我们说的都不是淘宝之类的平台，是软件自带的专属微商城），线上线下打通的购物环境，也是一个很好的购物体验。既能享受实体店逛街的乐趣，慵懒的时候也可以线上看看。只要能做好客户维护，对于忠诚的客户，线上购物是很容易接受的，而且相对淘宝之类的平台，也更容易获得客户的好评，以及买家秀，更多文字内容和嗮图。这样给更多新客户带来更有拉近感的购物体验。

因为平常会有互动，比如老客户来店里，你就说，您上次那好评写得真有文采，实在太棒了。我相信这个客户肯定继续会写，而且一直都会夸这个店。这个在其他平台上市无法做到的。

还有非常重要一点，淘宝等后台是受到严格控制的，而您的专属微商城，是您自己控制的，所以可以无限放大自己的好，也可以适当屏蔽自己的差。当然，最终还是得做好才行，要不然客户差评都屏蔽了，客户也不傻啊。

3、如何用服装管理软件提升客户购物体验？多做实体店的活动

比如积分砸金蛋。这类活动，完全可以算好，多少会员满足条件，事先通知会员，而且在公众号上造势。然后必须在现场来搞活动，不要只是在手机app上弄砸金蛋，因为那样无法感受到热闹的场面，无法让会员有更多归属感。还有得到特等奖等在现场震撼感。

还有比如每月会员日。我不知道大家怎么做会员日的，很多门店，就只是定那么一个日子，客户可以打折。就算完了。我觉得实在是太浪费了。你明明知道这天可能来比较多客户，为什么这天不做些准备？不做些活动和推广。您要明白，任何的一次客流集中都是一次上帝的赏赐！你越重视会员日这天，客户也会越重视！