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服装店软件导购常见售卖问题第五季:什么国际性品牌,你只是挂一个牌子而已

服装店软件导购常见售卖问题第五季:什么国际性品牌,你只是挂一个牌子而已


2020年底的时候,我收到了一个平时不是很熟的微信好友发给我的一个链接,伴随着链接的还有一个红包,至于红包是多少,不便透露,应该是我也不知道,我没点开,他说,麻烦给A品牌投一下票,感谢,这个品牌就是他在卖的品牌,因为没用过他家的产品,我也不便评价他家产品好不好,不过当我点开链接时,发现里面有一个牌子正好是我家里用的,于是我果断地给这个牌子投了一票,当然,这个牌子也是在这前十里面,具体哪个,不便透露,怕有广告嫌疑。


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41、你们这种布料的衣服,没有别的款式。

适当回应(专业和引导)

老师,对不起,这是我们今年的限量版,只有这种颜色,而且数量很少。

42、你们家的衣服和其他牌子比较,哪家比较好。

妥善处理。

事实上,先生您已经告诉了我您想知道的答案。既然你选择我们为你服务,就是相信我们,谢谢。乐意为您效劳,我叫XXX。

43、我发现你们家的新产品上市速度确实太慢了。

适当反应(态度与诚意)

先生,首先谢谢你对我们品牌的关注,这次慢了几天,我们又急又急,还好昨天到了。你今天也赶上了,新的展品刚刚展出。这一年的新产品很有特色,来,我给你介绍几款吧,还请你提点建议。

44、这件衣服的式样、颜色我很满意,只是觉得这种面料不舒服。

适当回应(认同加引导)

先生,我们所穿的衣服只是风格与色彩的体现,面料要上后才能感觉到是否舒适。这里就请您。

你们还是高级品牌呢。工作这么差,有线头。

适当回应(态度和认同)

很抱歉,先生,我们的工作没有做好,这个细节没发现,给您带来麻烦!我将立即向公司反映此问题,并立即作出调整,谢谢你告诉我这方面的情况,我将为你换一个。

如果这条裙子只穿几天里面的毛会跑掉,你们该如何处理呢。

应对(认可,售后服务)

是的,先生,这件事的确有必要。如购买质量差或售后服务不佳的服装。有一次发生类似问题就很麻烦了,但是我们的品牌您可以放心,我们内胆采用的技术是(),加工工艺是()我们的质量是有保证的,万一您说的情况真的发生,您放心,我们会负责到底。

47、为什么你家里的布料不能用机洗,XXX牌子都可以。

应对(态度、换位思考)

老师,就是这样,不能用机器洗,但是只要是机器洗,就会有一些磨损,也许销售人员还没有给你介绍清楚,所以我建议你还是不要用机器洗,这样不

48、什么国际性品牌,你只是挂一个牌子而已。

妥善处理。

先生,这件事您可以放100颗心,我们每一家专卖店都有香港总公司、中国律师事务所、贵州分公司投诉电话和产品等提供免费咨询。您可在任何时候监督我们的工作。

穿一段时间你的衣服会褪色,款式也很单调,还是XX品牌比较好。

适当回应(认同、引导)

*先生,是你穿的还是朋友说的?假如是您,无论您是否购买我们的产品,我都愿意帮您找找掉颜色的原因,对于其他品牌的销售,我也不十分清楚,但我非常负责的告诉您,我们的销售你们将会完全放心。

这种衣服不是纯棉的,算了,我喜欢穿纯棉的。

回应(认同、引导、专业)

使用全棉和非全棉FAB进行劝说,


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