服装erp系统谈服务在品牌就在

只要服务还存在，品牌就存在！

我们常说服务还存在，品牌就存在。这就是服务视角下品牌策略的核心。想要树立好一个品牌，必须要先提高客户的服务体验。

每一个客户在体验新款服饰时，最先接触的就是服装店里的工作人员，客户从导购口中了解衣服的材质，品牌的好坏。那么作为员工呢，就需要亲身体验他们所服务的品牌。如果连工作人员都不了解品牌，那品牌本身的价值也就无法被真正体现，更别说有极致的服务体验。恐怕品牌的知名度和大众接受度也会随之下降。

举个例子来看，我去一家新店买衣服。我并不了解这个服装品牌，但通过工作人员对品牌的悉心介绍和个性化搭配，我得到了极好的服务体验，那么我对这个品牌就会留下了很好的印象。下次我想再买衣服时，也就会优先考虑这家品牌店。

其实啊，顾客感受到的服务体验，就是品牌价值。在日常生活中，我们能很直观的感受到当在大牌服装店里购物时，导购那叫一个热情和积极啊。他们会很热心的给我们介绍我们各个款，让我们试用，耐心的回答我们任何问题。

目前，比较成功的品牌基本上都很关注顾客的购物体验，关注顾客对本品牌的印象。比如，以服务周到而著称的雷克萨斯星丘店。为了给顾客留下良好的初印象，他们有一个统一的“发型指南”，不同长度的头发都有规定的造型。基本上每一种发型都十分大气端庄，显气质。此外，在星丘店负责接待工作的女性员工的发型也被统一为盘发，不允许发丝散下来。这让前来的顾客赏心悦目，有一种心理上的舒适。另外，星丘店还特地安排了门童在经销店入口致敬。每当有雷克萨斯车主经过时，他们就会热情地望着你，深深地鞠一躬，以表问候。正是这一个个小细节，让顾客感受到了绝佳的服务体验。

简而言之，顾客的体验就是品牌的关键，想要最大化的输出我们服装品牌的正面形象，我们就需要从全局入手，把握任何一个细节，打造极致的服务体验。在任何行业中，谁能给顾客打造了极致的服务体验，谁就赢得了主动权。因此，我们想要打造好一个服装品牌，就需要注重品牌所带给大众的服务体验。