服装系统软件分享案例：关注客户利益打破销售瓶颈

服装系统软件分享案例：关注客户利益打破销售瓶颈

霍尔巴赫曾经说过，利益是人类行动的一切动力。自私，可以说是人的一种天性。当作为消费者时，最关心的永远也是自己的感受和自己的利益。

要想推销成功，不光要注重对商品价值的介绍，同时要关心和重视消费者，不能一味的只推销，这样给客户的感觉就是你只关注自己的产品，而不够关心和重视客户。

销售专家吉拉德曾经讲过这样的一个故事：一名顾客买了一部新车，刚开走不久，由于音响有问题，他就把它开了回来。由于这台音响的破损是顾客的小孩造成的，所以不属于一般的保修范畴，所以推销员要求顾客多支付50元修理。

顾客吵了很久，最终才知道是小孩把它弄坏了。尽管很不愿意，但他也没办法，只能掏出50块钱。不过，自从那以后，这位客人就再也没有来过了。

吉拉德的经历告诉他，当他面对这样的事情时，他必须考虑怎样为顾客提供最好的服务，即使是由销售员自己掏钱。

因此，如果是吉拉德的话，他会帮助客户修理汽车，并告诉客户：“这次修理要花50元，先生。”因为是你的孩子损坏了音响，所以不属于普通的维修范畴……不过，这次是我的错，我没有告诉你。还有，我可以和你的儿子做个朋友吗？告诉他，吉拉德大叔是一位汽车经销商，资助了他的一次探险！

你瞧，这么一说，不但大家都高兴，还能让客户把它宣传出去，带来更多的经济利益。

因此在推销中，最重要的不是销售员自己而是客户。“客户至上”，才是销售员应该遵循的根本原则。

作为销售员要站在客户的立场上，为客户着想，把客户当成上帝，才能真正的推销成功。而想要伺候好你的上帝，就要先明白上帝的想法，要尊重他，要好好运用每个客户其实都只会关心自己的利益的心理特点。

很多商店会有进店即有优惠，进店就有礼品的活动，就是利用客户只会关注自己的利益的这一心理，让客户占一些小便宜，提高了客流量的结果就是提高了销售额。

客户关心的是产品和项目对自己划算不划算，而销售员关心的是怎么才能提升产品价格。如果这两种心理产生矛盾，便会阻碍产品的售出。

销售员在推销的过程中一定要注意我下面讲的东西啊！

1.认真听完客户的要求再回答问题

忽略顾客的感觉，不能倾听顾客的意见和建议，常常使生意变得更加艰难。要想赢得顾客的信赖与支持，就必须学习聆听顾客的心声，并真正理解顾客的需求。积极地听取顾客的建议，并在交流中适当地向顾客表示关怀和关怀。

2.即使否定客户，你的态度也要谦虚

当客户针对产品提建议的时候，我们要配合表情，语气，眼神等，给予赞美与肯定，必要的话，可以当着顾客的面进行记录，顾客会觉得自己受到了重视。这时如果想要否定客户也不会有太大的矛盾出现，记住在否定顾客时要学会让步，要有理有据。

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