服装连锁店管理系统谈消费心理学：从众心理也叫羊群效应

服装连锁店管理系统谈消费心理学：从众心理也叫羊群效应

美国心理学家所罗门·阿希曾经对从众心理作了一个很著名的试验。他邀请本地的几名大学生参加这项试验，并告知他们，试验的目标是观察人类视觉上的错误。每个人走进实验室后，都会看到房间里已经坐了五个人。这五个人其实就是阿希的助理。阿希给他们的任务很简单，给他们看两条线，问哪一根线更长。这项试验一共进行了十八次。在实验的时候这五名伪装成普通志愿者，都给出了明显错误的答案，然而事实显而易见。这可让大学生志愿者们都开始怀疑自我了。实验后发现，76%的人做了一次以上的从众判断。而在一般的情况下，人的判断失误的几率不足1%，而在这次的试验中，五位助理的错误回答影响到了第六人的判断，从而导致他们产生错误的想法。

从众心理也叫羊群效应，经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。

中国人喜欢热闹，在网上的气氛怎么烘托，就是以数字说明，这样呢才能达到从众的目的，比如淘宝的商家，为什么每家店都要做爆款，就是为了引起顾客的从众心理。

我们日常消费去淘宝上去买衣服，肯定都要看一看，这一款衣服卖的多不多，如果卖的多呢，我们就会选择这一家服装店；如果卖的少呢？我们就几乎不选择，比如天猫店“孕妇防辐射衣”的婧麒旗舰店，大销量在淘宝上拥有了非常好的排名，通过大销量和好评度，让每个进入店铺的人士进行非常高的转化。这就是所谓的消费者的从众心理。

再比如，销售人员在推销服装的时候，经常会对顾客说：“某某明星和博主都喜欢入手这款，现在是我们的爆品，今年最流行的款式了……”这样的话术就巧妙地运用了顾客的从众心理，使其心理上得到一种依靠和保障，提高推销成功的概率。在销售中抓住顾客的从众心理进行推销，其实也是一种策略。

从众效应可以让消费者认为“别人都在买，肯定没问题”，容易产生产品信任感。比如：购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。

要向客户列举具有说服力的人，比如影响力较大的明星，或者是在某一方面具有权威性的人。大众都愿意去相信具有名气而且自己熟悉的人。之前王一博代言了安踏的鞋，于是我的一个朋友就买了好多他代言的款式。这就是我身边的一个实例。

最重要的是，我们在销售过程中所列举案例必须是真实存在的，不能用“托儿”制造假象。公司形象其实才是最重要的，只有给大众一个好的印象，才能使销售额真正的提上去。之前河南大洪水的时候，蜜雪冰城捐了两千两百万，给了全国人民一个好印象，当后来某些门店被爆出有卫生问题，部分人也还是帮着蜜雪冰城说话。

总而言之，我们服装店做营销要利用好从众心理，从而达到一方宾客齐聚，四方应者云集的效果。