服装鞋帽管理系统论销售话术是一种负资产吗？

服装鞋帽管理系统论销售话术是一种负资产吗？

什么是“销售话术”。销售话术啊，是指销售人员与客户沟通时的套路，就和我们在学习中的解题框架一样。

给大家举个我的个人例子，天气是越来越热了。于是上个周末，我就和朋友去服装店打算买点春装。我俩刚到里面，马上有个年轻的导购员上前打招呼：“两位美女是来买什么风格的衣服，是休闲款的，还是淑女款的。我们这都有哦。现在我们有些款式打特价，非常划算。比如您身边的这条黄色连衣裙。”说着，就把裙子拿过来，放在我身旁比对。一边比对，一边说道：“亲爱的，这件裙子真的太适合你了，显得你更优雅了。身材曲线也十分nice。”

其实呢，我并不满意这条裙子。它远没有导购说的那么合适。它让我显得有点暗，有点憔悴。这显然是导购为了提升业绩而撒的一个谎。你们看，她所说的“亲爱的”“真的太适合你了”“十分nice”，这就是服装店常用的“销售话术”。

销售这一行，很大程度是语言的科学，所以销售的核心智慧就是销售的话术。运用恰当的销售话术，能有效地说服顾客成交。

而什么叫做负资产呢？从字面意思上看，就是指缺少了的资产。在这里，负资产是指会拉远我们和顾客之间距离的负面影响，是一种不利的现象。

在了解完这两个概念后，大家不妨来思考下，销售话术为什么是一种负资产呢？

物以稀为贵。无论什么东西，只要变多，那么它对我们来说的价值意义就变价了，钱变多了还会通货膨胀呢！同个道理，当“话术“成为每个服装店销售员信手拈来的东西时，销售员的服务、销售话术就会发生变形。这也就是为什么我说销售话术这种好东西确是负资产的原因。

销售话术，其实就是一种花言巧语，是一种操控。这种操控可能一时有效，但他会一直有效吗？可想而知不会，当顾客听多了同样的销售话术就会免疫，所以一家企业想要不断实现销售的增长就必须明白依赖销售话术不是长久之计。那我们服装店应该怎么做呢？我有以下几点建议，大家可以参考以下。

首先嗯，我们要对自己的推荐负责。很多销售人员为了提升业绩，会推荐顾客一些不适合他们的产品。你自己都觉得不行的东西你还拿给顾客，你当顾客都是冤大头吗？因此，我们要根据客户的实际，推荐相关适合的产品给他们，满足客户的需要。

另外，我们要把客人当作朋友一样，对顾客充满耐心、热情。顾客购物体验的好坏很大程度上跟销售人员的情绪挂钩。如果销售人员的情绪都十分低落，不耐烦，那顾客的体验感也会随之下降。

再来呢，我们要降低姿态，展现亲和力，使聊天氛围愉快起来。比如在介绍产品性能的时候，我们要态度温和地尽量用顾客能听得懂的语言去解释。

此外，当遇到顾客对产品表示怀疑和拒绝时，我们不要急着去否定，而是要站在顾客的角度去尊重顾客的想法，去满足他们真正的需求，比如我们可以说：“真的是这样吗？我先去确认一下，请您稍等一下可以吗？”

当销售话术开始成为一种负资产时，我们就需要及时止损，寻找新的销售方式来打动顾客，和顾客建立新的联系。

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