服装店收银管理系统谈为客户提供体现“面子”的机会
服装店收银管理系统谈为客户提供体现“面子”的机会
服装其实算是人们日常的需求,那么也就意味着,来服装店购买的部分消费者,其实是会有冲动性消费的。激发他们的面子心理,就是个不错的方式。那怎么利用客户爱面子的心理,让客户为面子买单呢。
西方有句谚语:“人性深处最深的渴望,就是渴望得到别人的恭维。”尤其是作为消费者,得到销售员的恭维就意味着得到了商家的尊重,在面子上有光。
当你为客户留下足够的面子时,对方也会顾及面子而对所需的东西买单。
美国大富翁伊斯曼决定捐造音乐学校及剧院时,纽约座椅制造公司的销售员爱德莫生想得到该剧院座椅的合同。他从伊斯曼的办公室入手,赞叹办公室的墙壁是最好的英国橡木做的,夸赞伊斯曼太有眼力了,伊斯曼带领着爱德莫生参观他自己当初帮助装饰公司设计的房间配置、油漆颜色及雕刻图案……想也不用想,最终爱德莫生拿到了 10 万美元的订单,还成了非常要好的朋友。
抹不开面子”是人们普遍的一个心理弱点,希望通过赞美来赢得客户的订单,就更应该抓住这个弱点。当你给足客户面子时,客户就会用钞票来回报你了!
小云是一家高档男性服装专卖店的销售员。有一天,有位男客户选中了一套西装,但总是在嫌价格太贵而迟迟没有付账。小云看到了这种情形,便微笑着说:“先生,这是顶尖的服装名牌,自然会贵一些,但相对于您来说,这应该不算贵。一看您这身打扮,就知道您是一位成功人士。像您这样的身份,只有这样高档的衣服才配得上啊!”那位男客户听到这里,便不再讨价还价,而是笑呵呵地付了账。
让顾客为面子买单呢可是一门很高深的学问哦,我来教教大家“对付”招式吧!
1.适度恭维
人都是喜欢被夸奖和赞美的,要学会给足顾客面子,多说一些恭维话,让他的虚荣心得到满足,从而拉进距离。
2.不要争论
销售员要学会顺从消费者的意思,用事实来证明给他们看。要想方设法引导、鼓励、支持消费者说,让他们公开发表自己不同的意见,消费者才会感觉自己受到了重视,保住了面子。
3.用激将法调动客户的斗志
假如你能技巧性地表明自己或者别人对他的怀疑,他会立即想办法证明你的怀疑是错误的,从而达到你的目的。
4.主动给足客户面子
每个人都希望被尊重,被看重,在销售中,主动给足客户面子,可以帮助建立良好的人际关系的同时,也能达到自己的销售目的。
保全顾客的面子,为顾客主动提供体现面子的机会,用适度恭维,顺从顾客不要争论等方法来让顾客更有面子,让顾客觉得自己受到了尊重。
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