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服装收费系统分享案例:随和型消费者该如何制定销售策略?

服装收费系统分享案例:随和型消费者该如何制定销售策略?

在日常生活中,大多数人对待销售人员的态度是都是很温和的、友善的。这也就是我们提到的“随和型消费者”。他们有同情心,也很易于相处,让人倍感亲切。虽然他们比前两类消费者随和、温顺多了,但销售难度也不小哦!

我们都知道只有了解顾客,才能针对性地介绍产品;才能投顾客所好,销售才能成功!

所以,针对随和型消费者,我们也要从他们的心理特点出发,再来进行制定针对性的销售策略。

先给大家分享一个王姐服装店的故事。一个周六的晚上,王姐服装店里走进来一对中年母女,女儿要给妈妈买衣服。诶,王姐很高兴,想生意来了!王姐热情的上去招待,给阿姨说:“阿姨,你女儿手上的这件款式很好的,颜色也显年轻。”阿姨表现的很满意,说:“是挺好的哦,我摸着布料也舒服的。”这时候王姐追问了:“阿姨,那你抱着的这个裤子喜欢不啦?”阿姨又说:“这个也好的,颜色好的。”好了,挑来挑去,问来问去么,都是好的,喜欢的。

王姐看阿姨挑来挑去半天了,就跟阿姨的女儿搭话了,一问才知道,她妈妈已经看了好几家了,女儿也在诉苦,“我老妈买衣服一定要这样的,货比三家,不走上三十家买不好一件的。”

王姐听了,一下就知道这是典型的“随和型消费者”,买东西犹犹豫豫,不容易做决定。王姐拿出开服装店十几年的销售经验,开始给阿姨介绍衣服,说,“阿姨啊,我家服装店开了十几年了,你放心好了,你衣服拿回去穿不舒服不好看找我来好了。我店里的衣服都是挑质量的,价格也是最便宜的。比方说你拿的这件衣服,材质摸着舒服吧,你放心带走好了,这件衣服你去别的服装店看好了,没有我家这么实惠的。”

阿姨一听,觉得王姐说的挺中肯的,但没有马上做决定。看阿姨还是犹犹豫豫,王姐又说,“阿姨,你再慢慢挑挑看,这几件都适合你的,你试穿看看好了。还有哪件要穿你给我说,我帮你拿号子。哦,你慢慢看哦。”

话说完,王姐又拉旁边的女儿给她妈妈做参谋。女儿一想,逛了这么长时间,买两件回去吧,就这么一来二去,王姐成功给母女俩包了两件衣服回去,走出店门前还说,“阿姨,你衣服穿的好还来我家买哦,我肯定给你最实惠的价格。”

大家想想,王姐在整个销售过程中有什么高超的技巧吗?好像没有吧?但她确实把衣服卖出去了。那是因为她精准地抓住了阿姨的心理特点。

这类“随和型消费者”往往内心顾虑较多,性子比较慢。这时,我们就需要给客户足够的时间思考,不能给他们太大的压力。你看,王姐有对母女俩狂轰滥炸的推销吗?没有吧。至始至终双方的沟通都很愉快。

另外,“随和型消费者”购买产品的计划性很强,经常是货比三家。因此,要让他们成功消费,你就要详尽的展现产品的所有资料,以及和别人相比你家产品的优势到底在哪。王姐就是这么做的,一直在耐心地给阿姨挑了布料舒适度啊、价格啊、颜色啊各方面都最适合她的衣服,还重点讲了自家衣服的售后,给阿姨产品保障,打消阿姨的各种顾虑。

最后,还有一个小技巧。如果客户一下子无法做出坚定的选择,那么我们可以从影响客户的关键人物着手。找到这个关键人物其实不难,有时候就是客户身边的人,比如这个案例中的女儿

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admin 服装店管理 2022-06-24 4 0

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