服装行业管理系统谈来去匆匆的客户该如何挽留？

服装行业管理系统谈来去匆匆的客户该如何挽留？

相信大家在服装店工作中，肯定都遇到过一些很冷漠的顾客吧。他们通常进到店里，快速转一圈就出去了，都不给导购员介绍的机会。一遇到这类顾客啊，有些导购员小白就会非常不安和失落，觉得是不是自己的服务态度不好，导致顾客没心情买东西，或者自己那里做的不够到位。但实际上啊，这可能是顾客自己的一种购物习惯而已，大家可千万别一股脑地把所有错都往自己身上揽。

针对这种顾客，其实解决方法并不难！无非就是根据顾客的购物习惯，来变换自己的服务策略。我们知道顾客的购物习惯因人而异。有些人主张理性消费，每次出门买东西之前都会列好购物清单，然后提前踩好点，一次性地把购物清单上的东西全买回家。而也有许多顾客，他们喜欢随机消费，他们出来逛街时，并不知道自己想要买点什么，只是看到了吸引自己的服装店就进去逛逛看看，买不买也更看心情，比较容易冲动消费。我们可以按照购物习惯，把这些顾客简单的归类为两大类型。一个是计划购买，另一个是随机购买。

很多计划购买的顾客一般品牌忠诚度会比较高，好看好穿的衣服，就会重复多次购买他们家的品牌。他们有些人会提前在网上或者通过朋友介绍，做足功课，对服装品牌的定位、价位等都有一个比较清晰的了解。那些来商场看一圈还没听你介绍就走的顾客，很有可能就是这类计划型顾客。他们通常是过来踩点，看看自己想要的东西有没有，检查实体质量如何。遇上这类顾客，我们就不用跟在他后面做过多的介绍了，只需要偶尔提醒他他需要的品类放在什么位置，并帮他推荐几款适合他的，打包和结款就可以了，比较省时省力。

第二类顾客呢就是随机购买衣服的顾客了。他们可能就是随便逛逛商场，看到服装店的陈列比较吸引他，就进来逛逛看看。对于这一类没有明确购物目的的顾客，我们可以根据顾客自身的年龄、性别、外貌、穿着、职业等特征来随机调整自己的销售策略。比如，看到娃娃脸、衣着十分少女的女大学生，我们就可以推荐她一些当下最流行的碎花裙、吊带等等。而如果是看到身着格子衬衫的上班族，我们则可以推荐一些比较百搭的卫衣和牛仔裤等等。

此外，我们还可以将自己店铺里橱窗陈列的新款服装海报做的更加吸引有创意、醒目一点，这样也可以吸引更多的顾客前来购买。

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