服装店会员系统谈销售技巧之不要吝啬你的赞美

服装店会员系统谈销售技巧之不要吝啬你的赞美

我呢，前几天在逛商城的时候，碰到一对母子在挑衣服。他们边逛边看，那家服装店导购在一旁说：“这是您的儿子吧。个子真高，是衣架子。上大学了吧？”母亲笑着回道：“是啊。刚从外地回来，好久没出来一起逛逛了，今儿特地来给他买点衣服。”

“您儿子真有孝心，这年头愿意黏着家长的可太少了。他将来一定会好好孝顺您的。你看他个又高，身板又壮。这件衬衫非常适合他呢。可以穿来试试。”“您真是说笑了。好呀，上大学了得穿得成熟些了，不能总是卫衣球服。就让他穿穿吧。”你看，这个导购阿，就是利用了母亲对孩子的自豪和爱去称赞孩子，从而成功吸引了她。

在与人交往时如此，与客户相处也是如此。在我们服装店推销过程中，如果销售员发自肺腑地赞美客户，能让客户心情愉悦。有了好的情绪反馈，销售工作也就完成了一大半，有时，还能产生意想不到的效果。

我给大家来举个例子，大家知道意大利最大的时装集团——古驰的发展历程吗？这得从米兰店掌门人鲁道夫这个人说起。他一心想要品牌做大做好，但一直没有合适的机遇来发挥实力。

有天，王储夫妇来店里挑选衣服。鲁道夫一下就认出来了他们，于是热情地打招呼，“真是太荣幸了，您能来到我们店里，我们店里的服装等待您的到来也已经等得太久了，希望能有您满意的服装。”

对于这些恭维，王储夫妇显然已经习以为常，只是淡淡地回应：“鲁道夫先生，请恕我直言，您这里的服装设计都太陈旧了，实在是没有什么吸引力。”鲁道夫稍作思考后，说：“您说得有道理，我们一定会多加改进来达达到您的标准。但不知您可否指点一下，也好让设计师们知道自身的不足之处，能够更快地进步。”

听完，王储未婚妻忽然来了兴致，坐到一旁，和鲁道夫开始谈论起对服装的设计构思。回去后，鲁道夫便与设计师商量研发新商品。汲取了王储夫妇的建议，设计师推出了“花之舞”这款服装。随后，“花之舞”在王室间开始流行，古驰品牌也渐渐声名大噪。

此外，如果你想称赞别人，却又不知道该赞美什么，怎么赞美时，你可以试着从多方面适度地称赞客户。比如说，不限于外表和工作，你可以夸夸对方的性格、品味、谈吐等等。赞美一定要具体。赞美得越具体，越能让客户产生共鸣。这就在无形之中拉近了你们间的距离。那么，要想做到具体我们该怎么做呢？

不要急，让我们来听听世界上最伟大的销售员乔·吉拉德怎么说的，“在所有事情中，最重要的事情就是要对自己真诚，同时，就如同黑夜跟随白天那样，对他人的真诚也应该跟随我们左右。”这里强调的就是态度真诚的重要性。太过客套化的赞美，不仅活跃不了气氛，还会让客户觉得你不是在真心地推荐商品，而是在阿谀奉承，甚至是在说违心话嘲讽他。

还有一点，赞美一定要有针对性。比如说，看到一个很健壮的男孩，我们可以夸他“一看你的手臂，就知道你是一个很爱运动，很有活力的男孩”。听到不同的夸赞，对方会有更新鲜更强烈的愉悦感。如果只是夸手臂线条好看，就显得平淡许多了。

另一方面，我们也可以将抽象的赞美具体化，拒绝空泛的赞美。当你想夸客户时，你可以舍弃一些“你工作得真棒”“你真是一个出色的领导”等等套话，而精准地多夸细节，“大家都很敬佩你的大胆提议，你得眼光真独到、长远”等。当然，要珍惜你的“赞美”。不能将赞美变成口头禅。这会使得你的赞美极其廉价。

没有人不希望得到称赞。不过，要谨记赞美的地方一定要准确，态度要真诚、自然，用词也要恰如其分。

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