服装店积分系统分享销售员的禁忌语录-这些话说不得！

服装店积分系统分享销售员的禁忌语录-这些话说不得！

对服装店销售来说，会说话是生存之道。今天给大家分享销售员的禁忌语录，一条语录，一份收获。

第一条，不质疑顾客，不说批判性的话。

一次我跟朋友在逛街，朋友想买一套定制长裙，问，“这是什么面料的？”销售员反问朋友，“您没有听说过这个面料吗？穿着非常舒服的。”听到销售员的质问，朋友拉起我就离开店里了。像这种，“你听说过吗”、“你懂吗”、“你知道吗”之类的质疑的话，都是沟通中的大忌。同时，不说批判性的话，就是不能对客户提出的观点直接说“不”。即便对方说的是错的，也要委婉巧妙地指出，尽量迂回一些。

第二条，少说专业术语。

   “这款外套的设计很靓，什么什么元素是最新式的，这边裁剪也是花了心思的……”想想看，客户还会愿意听你说下去吗?作为销售人员，学习专业术语当然是必要的，但跟客户沟通时要尽量口语化。如果不加顾忌地跟客户去讲，肯定让对方感到不快，还是得通俗一点。

第三条，不谈主观性很强的话题，不说夸大的话

尤其是刚入行的新人，因为谈论主观性很强的议题而争的面红脖子粗，最终往往丢单，跟客户争辩没什么意义。

第四条，不打听客户隐私

现在很多顾客都比较注重保护自己的隐私，比如年龄啊、婚姻啊、经济情况等等，他们不希望销售员追问，而销售员也不必追问这些没有实质意义的问题。跟客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口为了拉近距离就大谈特谈隐私问题，这也是销售员常犯的一个错误。

第五条，切忌诋毁同行。

很多客户都很喜欢对比，而销售人员在被问到其他服装品牌时，要是以诋毁对手产品为手段，结果也是让人很反感的。比如这样的话，“您还是买我们家的衣服吧，不要买隔壁家的，他家的衣服就是看着好看，穿一次第二次就穿不了了，他们家没有回头客的。”这样的话其实很不明智，如果这位顾客是那家的常客呢？

    这些很容易踩坑的销售禁忌大家清楚了吗？对我们服装店销售员而言，一句话未必能促成交易，但很可能得罪客户，所以在开口前一定要在脑子里演练一遍，这样才能确保万无一失。

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