网上服装销售系统谈顾客要完折扣还不停地要赠品怎么办？

网上服装销售系统谈顾客要完折扣还不停地要赠品怎么办？

我想，在座各位在服装店实际推销中，经常遇到过“无限拉扯”的情况吧。有些顾客会不断地索要折扣，要赠品，想要以最低价把衣服买回家。作为销售员，我们往往会犹豫不决。要是拒绝了，顾客很可能会逃单；要是不拒绝呢，又有点吃亏。因此，两个人就来回拉扯，打心理战。

比如，咱们店的小茶前几天就遇到过这样一个客户。那位大叔傍晚来买衣服，买了大概3000元的总价。当时结账的时候，他就问接待他的小茶有没有折扣。因为当天白天销售业绩不佳，小茶想着一定要把这单做成，于是就同意用老顾客的卡给这位叔叔打8折。但叔叔仍然觉得折扣太高，要求再便宜一点。小茶无奈，说那最低给你7.8折。

叔叔觉得折扣力度还是不够，就提出送他两双袜子。可是咱服装店里的袜子也不便宜啊，小茶好说歹说，将上次活动留下来的袜子送给叔叔两双。结果叔叔又看上了收银台边上的围巾，非要小茶再送，小茶真是心里有苦说不出。之前类似的顾客他也遇到过，因为拒绝了顾客送赠品的要求，结果顾客直接翻脸走人不买了。

其实，作为顾客想以优惠的价格将东西买回去是人之常情，谁不想少花钱呢，最好都白给。但由于他不知道店家的底线，于是就不断试探，争取更低的价格。当价格无法再下降时，他就让店家送一些赠品，不拿白不拿，钱是照样付的，那就能多拿一些是一些。

遇到这种情况，销售员最有效的做法就是，干脆利索的亮明自己的底线，但记住亮牌并不意味着直接拒绝。千万不可断然拒绝顾客，这样不但伤顾客的面子，还留下不好的印象。你可以说：“我通过跟店长沟通，给您申请到最低的折扣了，7.8折的优惠，这已经是违规操作了，真的很为难了，要不这样，我今天给我爸爸买了条围巾，本来打算降温了今天给他送过去，现在我送给您，我明天再去给他买一条。”这样一来，就指定顾客在收下围巾后买单，不收围巾直接买单，或者干脆不买单走人，这三种选择中做出抉择。

无论哪种选择都给足了顾客面子，也表明了坚决不做退让的姿态。如此方法可以避免拉扯，快速地解决这单生意。