服装erp软件系统谈如何应对顾客威胁说不打折就一件都不买

服装erp软件系统谈如何应对顾客威胁说不打折就一件都不买

最近啊，服装店导购潇潇过得很不如意。上个月她约我出来，大倒苦水。她说啊碰到了位很奇葩的客户，她对潇潇说：”我买三件衣服你给我打个折，不然的话我一件也不买。”潇潇见状回道：“要不您再选两件，我给您办张卡吧，这样子您到店里就可以享受VIP的折扣了。”  

结果没想到，这个顾客转头就走，真的一件衣服也没买，搞得潇潇很郁闷。相信大家也遇到过此类不寻常的顾客吧。给折扣会少赚钱，甚至赔本，不给呢又会错失这单。到底该如何合理地应对这种不打折就走的情况呢？

首先，我们来分析下这类分户的心理和背景。一般来说，会向我们提出这类要求的客户，一定不是我们的老客户。因为她对我们的整个品牌折扣并不了解，在她的定位里买三件衣服已经是一个大单子了，所以，她就希望以此为由，导购能够付出一点实际行动。而且她大概率不打算办卡，因为她不确定下次还会不会再来我们店购买衣服。但是至少这一次她希望得到足够低的折扣价。应对这一类的客户呢，我们主要有两种解决办法，同学们要仔细听哦。    

首先，我们要判断自己到底要不要跟这一个客户。因为这一类的客户她没有非常高的消费水平，也不会来店里消费很多次，属于我们的边缘型客户。对于我们店平常没有折扣的情况下，她一般也不会到店来消费。

所以，我们不必强求一定要热脸贴冷屁股，如果不想跟，完全可以微笑的拒绝她。而如果说我们想要发展这一名客户，想要把他栓住，成为老顾客。我们就可以像对待好朋友那样，试试这样跟她说：“哎呀，姐姐你问我打折真是为难我了，你也知道我们店里是一直都没有折扣的呀，姐姐你刚才试的那三件衣服真的非常适合你，我也非常真诚的希望您在我们店里买到满意的衣服。那这样我实话跟您说吧，我卖出这三件衣服呢，会有2%的提成，那现在我把我自己的这个提成帮你补上去，就当是跟您交个朋友，以后店里有折扣的衣服到店了，我就第一时间通知您，您看成吗？”一般话都说到这份上了，顾客都会顺着台阶下的。

此外，遇到这种顾客，我们千万不能采取放弃原则，有求必应。如果我们真的给她打了折，她就可能狮子大开口，不打破我们的底线。这肯定是得不偿失的。