店铺电脑收银系统服装谈顾客还没试穿就问能打几折的应对

店铺电脑收银系统服装谈顾客还没试穿就问能打几折的应对

现在啊，有些顾客进我们服装店购买衣服，看到心仪的衣服后，第一件事情就是看吊牌，还没先试穿一下就问导购员可以打几折。很多时候，导购员会一下子没有反应过来，就直接出于本能的说：我们这里从来不打折。看到如此冷漠的反应，大多数顾客们就会失望地放下衣服，随之离去。这种简单粗暴地回绝显然是很伤顾客的心。那么，我们该如何正确地应对呢？

下面我就来给大家支支招。所谓知己知彼，才能百战百胜。首先，我们要做的就是分析这一类的客户到底在想些什么，其实这类客户总体可以分为两种情况。

第1种情况是这位顾客的消费能力非常低。如果衣服的价格超出她的心理预期，在衣服不打折的情况下，她就不会购买。所以，她需要提前了解到折扣情况，她会认为万一试了之后比较合适，又因为价格而不买会不太好。

面对这类客户呢，我们就不要在执着于打不打折这个问题了，而是试着为顾客挑选一款合适且价格偏实惠的衣服，来赢得客户的认可。

比如，客户看中了一件价格相对比较贵的衣服，但是又没有折扣。当她询问可以打几折时，我们可以先说：“姐姐您看，衣服打几折其实并不重要，衣服适合您才最重要，您拿的这件衣服，虽然颜色非常适合您，但是衣服的款式对您来说有点过长。我们店里有一款更合适的，我帮您拿来看看。”在为顾客挑选衣服的时候就要拿一些性价比相对高的，也适合这位客户的衣服让客户试穿。如果客户觉得款式价格都可以接受，那她肯定会去试穿；如果她仍然觉得价格不合适，可能逛一下也就走了。

而第2种情况呢就是这个顾客有购买的实力，但是她对导购非常挑剔，她想要试探一下导购有没有额外的权限可以给自己更多的折扣。

那么，针对这种消费心理，我们就要着重关注折扣和细节方面。可以这么跟客户说：“您可以先试试看，如果上身效果好的话，您可以在这里办一张卡，可以享受88折的优惠。”又或者说：“这些都是店内的新品，除了换季的一些商品有折扣以外，我们这些衣服都是按原价销售的，您手中拿的这件是这季刚到的新品，款式设计非常新颖，您可以先试试上身效果，买不买都没有关系的。”

总而言之，我们要根据这两种不同的消费心理，结合实际，灵活地运用合适的销售话术，来让顾客熟悉我们，信任我们。正如，白居易曾经说过“心安是归处”，让顾客心安，她才愿意常来！