最新服装收银系统谈如何破冰：打破无话可说的尴尬！

最新服装收银系统谈如何破冰：打破无话可说的尴尬！

今天我们来谈一谈在服装店中当我们无话可说时，该如何打破这个尴尬的局面。

不是每个客户的信息我们都可以了解到的；对那些我们毫不了解的客户，我们的切入点比较少，就容易出错。接下来，我先来演示一下两种服装行业销售时常见的错误的破冰方法，大家可以看看自己中招了没！

首先你是不是常常向客户说：“你自己先看看，有时间再打电话给你”，客户就回答你：“不好意思啊，我已经有这个风格的服装了。”

再来呢，你在向对方介绍服装时，对方的态度很敷衍，只会“嗯嗯”“好的”。你呢，完全招架不住，只能被打发走了。

我想，在座各位或多或少都有这样做过吧，肯定都为此吃了不少亏吧。在这儿呢，为了让大家在销售服装时少走弯路，下面，我来仔细讲解一下面对陌生的客户，我们该如何正确地打破尴尬。

首先第一步，我们还是要做到破冰，正确地破冰，这个是毫无疑问的，也是不可省去的环节。我们不要一上来就开口推销自家的服装质量怎么怎么好，而是可以先找一找对方的特质和第一印象，从这一个切入点，我们可以再找到与对方相关的话题进行展开。比如，我们可以夸夸对方很有亲和力，看着像认识特别久的好友一样。又比如我们可以夸他很有气质，举手投足都特别地优雅，以此来自然地展开话题。那么，在后面我们就可以抓住恰当的时机，切入产品信息。

但要是此时我们与对方已经进入到尴尬的局面了，该怎么办呢？这时候我们也不必太焦虑，我们还是可以通过以下几个方面进行补救的。比如说我们可以观察客户的细节，找到其潜在的兴趣爱好和生活习惯方面。看到一位发型酷炫，风格前卫的客户，我们就可以对他说：“您这身短上衣是在哪里买的呀，我这个人没什么太多爱好，但有两个是我的最爱，第二爱好就是买买衣服，学学服装穿搭。

你听，这么一说，是不是很想问问第一爱好是什么呢？不要将其一次性全部说完，这就是做到了打开话题的突破。除了服装穿搭外，我们还可以聊聊发型，指甲，手工，首饰等等细节，以此来调动对方的互动情绪，拉近我们之间的距离。在这里我多说一句啊，这个细节一定是要符合当时实际情况的，千万不要生搬硬套，要是对一位大叔说指甲真好看，那是不是太失礼了呢？

相信大家听完这节课的内容，肯定已经想迫不及待想要实践了。但最后我还要提醒大家一点啊，在真正实践之前，你一定要站在对方的角度上，做足准备，最好事先花点心思了解下客户比较显著的特征，然后再根据对方的特征将其正确的引导，毕竟咱们还会处于一个没有破冰的尴尬状态嘛！