服装店收银机系统分享销售技巧：导购如何与客户一见如故

服装店收银机系统分享销售技巧：导购如何与客户一见如故

不知道大家看到今天的标题会不会觉得有些奇怪呀，想着“一见如故”这个词儿用在我们销售领域看似蛮不现实的吧。实际上，我们是完全可以做到的，而且那效果可是非同凡响的哦。那接下来呢，我们就来聊聊该如何在服装行业里与客户“一见如故”。

我们先来思考一个小问题，我们跟老朋友聊天谈话时的状态是怎么样的，是拘谨的还是放松的？我想基本上大多数人都是放松状态吧，在放松状态下，我们能更好地聊到心坎上，聊出彼此的内心世界。所以啊，我们若是能在与客户的交流过程中，营造一个“一见如故”的氛围的话呢，那必然是能起到事半功倍的效果。下面，我来给大家分享一下在服装行业里要想做到与客户“一见如故”的几个技巧，请大家认真听讲哦。

还记得我们之前说的如何建立自己的人际数据库吗，那么今天，我们就要活学活用，把他拿出来耍一耍。首先呢，我们最好要将客户分类，大家可以下参考我的分法。我呢，会按照性格、个人特点等等方面对他们做出分类，把我的客户分为内向型的客户、外向型的客户、美女型客户、普通型客户等等。

但其实啊，每个人的性格都是很矛盾的，在不同人面前，我们的性格往往也是不同的。 在长辈面前，我们看上去很文静，但可能此时正在上演丰富的内心戏；在好友面前，平时我们看上去大大咧咧的，这时候可能就会变得非常安静。所以啊，要想直击客户的内心，我们就要抓住与他平时相反的点。

对内向型客户呢，我们就可以这么说“你内心世界还是很多彩，很有趣的，你之所以不愿意跟别人说那么多，是因为还没有遇到真正懂你的人。”这时，我们最重要的就是倾听内向型客户的真实想法，从他们说话的字里行间抠出他们真正需要的东西。

而对外向型客户呢，我们可以说“我想有时候你也想拥有独处的时间吧，总是照顾别人的想法你一定很孤独，很累吧。”我们要想方设法说到外向型客户的心里去，试着去打开他们的话匣子。

我们知道，美女顾客都很爱买买买，是我们服装行业消费的主力军所以我们一定要多多关注此类客户的需求。漂亮的女生从小到大肯定听过几千几万次的赞美，要是我们单调地夸她的身材和长相，她大概率就会免疫，不会在意。所以啊，我们就要多夸夸她的内在修养。比如，我们可以夸其“比起你的外在，我更欣赏你的内心修养，你很爱参与一些艺术类的活动，我想你一定是一位很上进、很有文学修养的女生”。

而一般普通型的客户呢，往往没有强烈的个人特征。为了加深第一印象，我们应该在与客户见面前，做足功课，可以通过社交媒体比如领英、熟人圈子等了解一下对方的喜好、经历、背景等一切相关信息，找到自身与这个客户的连接点。这个是我们所要做的前期工作。如果我们加了对方的微信呢，那后续工作的开展就简单方便许多啦。我们可以多从他的朋友圈引入话题，比如聊他最近新看的电影，新去的游乐园等等。

在介绍完这四类常见的客户后，我们再来说说见面沟通时该着重注意的几个方面。

到了见面环节，我们首先就需要主动一些，率先打开话匣子，介绍一下自己是谁，做个简单的自我介绍。我们可以用讲故事的模式，掺杂着一些幽默感，跟客户拉近距离，但是我们不要讲的过多，要让对方感到自然和放松。

紧接着随着开场白的结束，我们要特别注意选择合适的话题切入，不可以上来就跟对方说产品的事情，这样会太过生硬。选择某种话题时，我们要特别留心对方的眼神和小情绪，一发现客户出现厌倦、冷淡的情绪时，应立即转换话题。这点就需要我们多留心观察了，也不是多厉害的理论知识就讲的清楚的，教的会的，学得会的。

最后一点，当他们提出自己的想法时，我们需要站在对方的角度想一想，先对其表示理解，理解对方很重要，切忌对对方说你该做什么。每个人都有不被理解的一面，也有时候他得到了你的理解，恰恰就到了客户的心弦上，令对方很感动。

面对不同的人，我们需要灵活地改变自身的态度和话术，这就需要我们多多留心，多多观察了。