服装系统管理软件谈如何开口就成交：陌生客户破冰计谋与话术

服装系统管理软件谈如何开口就成交：陌生客户破冰计谋与话术

不知道大家对冰山有没有一个概念，我们所看到的冰山其实只是它们的一部分，也就是冰山一角。那么对于破冰呢，服装系统管理软件认为也可以理解为大家本来都不太熟悉，彼此间就好像还有冰山一样存在着隔膜，所以我们需要通过一些措施来打破大家之间的拘谨和束缚，让大家在短时间内熟悉起来。其实这一方法也可以应用到服装销售中，接下来我将通过“陌生客户破冰计谋”，具体为大家讲述。那么今天呢，我们先来聊聊成交这个话题。

随着科技的进步和网络的发展，越来越多人转而在线上进行服装购物、社交等等一系列活动，那么，作为服装商家，我们的沟通技巧和沟通能力就显得十分重要了。比如说，网购服装不像线下那样可以在商场试穿衣物，因此，衣服的质量和尺码全靠客户自己去琢磨，很多顾客不得不问问客服的推荐尺码。这时呢，如果我们不能尽快地给出答复，又或者给出的建议令顾客不太满意，就会很容易造成顾客流失。那么，我们该如何给出优质答复，开口就成交呢？

首先啊，有一种服装销售新客服，因为他们是服装销售新人，之前没有过这方面的经验。当然我在这儿想给我们服装销售新人说一句话哈：其实不管是新人还是老手，这只是一个标签罢了，老手也好，有很足的经验的人也罢，不都是从服装销售新人做起的不是嘛。所以，服装系统管理软件觉得，不要这么轻易的就被打倒了，好好努力，新人未必就不如老手了！

说完题外话，我们继续说哈。服装销售新人啊，容易犯一个错误，那就是被来买衣服的顾客牵着鼻子走。比如说有些客户很爱占小便宜，提了一个包邮的小要求。面对这种情况，大多数服装销售新手会觉得自己这一单马上就要成了，于是就会乖乖同意。可一旦同意，他们再来一个快速发货的要求，紧接着再提一个赠送小礼品的要求。这就是所谓的被顾客牵着鼻子走了。那么，我们该如何处理这种情况呢？

我们接着一起看下去吧。首先呢，我们要做的就是破冰环节。所谓的破冰就是与客户在第一回交流时不要这么的生硬。为了显得更自然一些，我们在与客户交流之前，可以看看顾客近期的朋友圈和他所购买的商品，以此来推断一下他们最近在购买衣服和配饰什么方面有所需求，他们购买服装商品的原因等。那么，在聊天时，我们就可以说“您好，您了解我们的服装产品是因为有某某方面的需求吗？”最好呢加个微笑的小表情，就会显得亲切许多了。

当我们真正了解到购买衣服的顾客有什么需求后，我们就要进行到激发客户环节。这时候呢，我们可以给对方举个例子说：“之前啊，有一个怎么样的顾客，她买了我们的衣服说质量特别好，周围的人都说这件衣服特别显她的气质，版型很正，都让她推链接。”注意啊，这里我们要找的例子呢，是要能贴近这位顾客的，是可以给他做参考，让他有代入感的，而不是强塞不实用的产品例子。比如，给面部过敏的消费者推荐瘦腿霜，那肯定是与顾客的需求南辕北辙，自然就卖不出去了。

最后呢，我们可以再加一句话：“我感觉你和哪位顾客身材，体型都差不多，你穿应该也很合适，你要是不喜欢，七天无理由包邮退换，您觉得呢？”这里也可以加个微笑的表情包。服装系统管理软件认为，做到这一步，如果顾客对我们产生信任了。这时候，我们就应该立马抓住机会让对方下单，进入购买环节。