服装店收银系统分享销售经验：如何和客户寒暄说客套话？

服装店收银系统分享销售经验：如何和客户寒暄说客套话？

咱们中国人啊，很少会一见面就直接谈正经事的。毕竟啊，一上来就聊会显得很唐突，很没礼貌。因此呢，服装店收银系统认为我们服装销售员在销售衣服时也要学会先跟顾客寒暄，举个例子啊，我们通常会说：“您最近气色很不错呀”、“您这身衣服真不错呀！”、“工作在哪儿啊？”等等客套话，包括老师开头说的“天气怎么样呀”，这些都是我们中国人寒暄时会常用到的客套话哈！这是中国人刻在骨子里的民族文化，就跟美国人问你：“How are you？”是一样的道理。

寒暄不仅仅只能用在我们和街坊邻居的对话中，它还可以用在服装行业的销售中，当我们跟顾客交谈时。这是一种非常有效的情绪管理方式，能帮助我们服装销售员与顾客打开聊天的大门。就比如，我们可以和顾客说：“你最近怎么样呀？”“我最近事业生活都挺好的，你呢？”好的寒暄就像是双方正式话题的缓冲剂，可以让对方的情绪稳定下来，消除彼此的心理隔阂，对我们接下来的谈话将会起到很好的铺垫作用。而如果我们单刀直入，见面就讲，相信人家听了大概率就会生气，那我们自然也就没什么好果子吃。

当然啊，服装店收银系统发现，我们服装销售员要清楚寒暄并不是一种正式的交谈方式，所以呢，我们也不用非常仔细地解读对方的回答。只要了解对方的大体意思，让话题顺利进行下去，那就足够了。

另外呢，还有很重要的一点，我们服装销售员一定要记住啊对待不同背景、不同身份的客户，我们的寒暄话术和用词也是需要做出一定调整的。

在这方面，咱们中国人是很有讲究的。比如说呢，拿南北方差异来看，北方人通常会说：“吃了么您内？”而南方人会说：“侬夜饭恰过伐？”

又比如啊，在国内，当面评价别人胖瘦是很常见的事，那我们就可以说：“你最近瘦了好多，身材好好。”但是在西方国家，当面评价别人身材是非常没有礼貌的，所以啊，这时，我们服装销售员在销售衣服时就不要再踩身材这个雷啦！

总而言之，我们服装销售员需要提前了解好客户的背景和身份，再来灵活的运用寒暄这个技巧！服装店收银系统认为学会说客套话，会让我们的聊天更轻松。