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跟服装生产软件学委婉表达,稳定客户关系

跟服装生产软件学委婉表达,稳定客户关系

我们知道,有时候啊,要想得到某些答案的问题,我们不能直截了当地提出,而要转述得委婉些。试探性的提问,可以避免被拒绝的尴尬也可以给顾客保全面子,还可以在不经意间获得更多的信息。在销售中也是如此。大家都知道做销售员难,可是要做好一个服装行业的销售员更难。服装生产软件认为如果一个服装行业的销售员直接而明确地表达,往往很难达到预期效果。不妨使用委婉含蓄的沟通策略,这样做的好处有很多。

首先呢,委婉含蓄比口无遮拦的表达更能体现出一个人的素质,从而能创造良好的沟通氛围。假如你和客户谈论产品时,对方认为我们品牌的服装价格不合理,如果直白地告诉客户,我们的商品采用高级用材,一定值这个钱。但是这样并不会打消客户“买或者不买”的疑虑,反而会让对方觉得你不重视他的想法。

这时,你可以委婉的告诉他:“您的担心是合情合理的,毕竟咱们的服装品牌比较小众,但是它面向的就是敢于打破常规的用户,而且他的质量是绝对对得起客户的信任的。”这样的话术会让客户认为,如果他买了你的服装产品就是在赞美他,会大大提高成交率。

其次呢,试探性的提问能将客户带入情景,从而更有体验感和信任感。

举个例子来说哈。如果你是一位面向孩子课程的推销员,你就不能这么推销:“您是否想让孩子来上咱们的课程,以让孩子的成绩提高?”。因为啊,这种措辞太过直接,仿佛在说孩子不上咱们的课程,成绩就提高不了一样,对方很可能会恼火的拒绝你。

但是,如果你采用侧面试探的方式,效果就会不同,比如说:“请问您最近在做什么投资吗?”客户很可能会有些不解地回答:“我只是买了点股票,也算不上投资吧……”然后,你可以继续说:“投股票的收益是不稳定的,有赚有赔,但是如果投资孩子,让他们接受更全面的教育,只会有所收获,不会有任何害处的。”服装生产软件觉得利用这种询问方式,能有效地将客户带到一个消费的应用情景中,让客户感同身受,更容易说服客户,从而达成目的。

在服装行业的销售过程中我们也可以采用这个方法,细心的去观察,比方说你看到顾客在挑选一些防滑的东西时。你就可以问“您最近是不是有户外活动啊?”对方可能会疑问的问:“对呀,你怎么知道啊。”那你就可以接着说:“我看你选的都是一些比较防滑的鞋子,还有一些速干的衣服,我可以为你介绍,一些我们店里防滑比较好的几款鞋子,和适合户外活动的衣服,这些东西保准你在户外运动少遭罪。”你看这样的方式是不是也可以更好的说服客户呢。

另外呢,服装生产软件认为过于直白的询问,很容易会让客户感觉你只关注自身的利益,却不关心他到底需要什么。而侧面试探则恰恰相反,它可以当做客户初步交往时的必要过程,以免有急于求成之嫌。  

比如,在与客户沟通的过程中,当看出来客户有强烈的购买意愿,但是在犹豫到底买哪一款时,我们就可以从客户熟悉并愿意回答的问题入手,问客户:“您对产品有哪些具体要求?”或是:“您所满意的产品都具备哪些特征呢?”。先提一些较为容易接受的问题,边问边分析其反应,这样一来,顾客会感觉自己受到了重视,也愿意与你继续沟通下去。接着,我们要从客户的回答中找出谈话重点,再一步步引导客户进入正题。

还有很重要的一点哇,千万不要为了保持气氛的活跃,就什么话题都扯,这样很容易冷场。因此,服装生产软件认为我们还要学会避开会让顾客尴尬的话题,让顾客觉得你善解人意。以销售手机为例,当客户有强烈的购买意愿,但是因为价格比较高,而在犹豫时,你可以问问顾客愿不愿意采取分期付款的方式,让顾客减少压力。这样的问法显然比“你到底买还是不买”态度缓和多了,和客户之间的关系也就更稳定了。

syx001 服装店管理 2022-10-13 4 0

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