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服装产业软件谈消费心理活动的七大阶段

服装产业软件谈消费心理活动的七大阶段

服装店销售员的工作之所以难,是因为它存在很多的不确定性。有些顾客明明体验的时候还好好的,各方面都很满意,但是到最后又说不买了这件衣服了。一般来说,一个完整的消费心理活动包括引起注意,勾起兴趣,产生欲望,信任产品,下定决定,完成交易,满意产品七个阶段。服装产业软件觉得,顾客的这种飘忽不定,是因为其心理因素在发生改变,使得他们的消费心理活动不按照上述的七个阶段走。如果我们想要顾客心甘情愿地购买服装,就要引导消费者按照这七个阶段走。

第一是引起注意,服装店商家可以在价格、广告宣传上下功夫。很多水果店会在换季时,推出上季水果大促销或买一送一的优惠活动,并用上大喇叭宣传,让人一下子就能注意到产品。第二是勾起兴趣,服装销售者需要在顾客注意到某件衣服时,抓住服装的价格或质量优势,让消费者对服装感兴趣。第三是产生欲望,只有当一个人有了消费的动机,他才会去消费。在这个阶段,服装销售员要加强输出火力,强调产品优势,有条件的可以让顾客去体验产品,让他认识到产品的好。第四阶段是信任产品,在这个阶段售货员可以进行竞争产品比较,利用数据和事实分析本产品的优势,让顾客信赖产品。第五阶段是下定决定,在这里我们可以引导消费者形成拥有意识,强调产品的匹配度,可以用上类似于“你穿这件衣服出去,肯定会……”的话语。第六是完成交易,在这一阶段,我们千万不能表现得过于急躁,给人一种想要顾客赶紧支付的感觉,要主动和消费者闲聊一下。第七阶段是满意产品,我们可以继续对服装和消费者进行赞美,让他有有种心满意足的感觉,销售员也可以趁着顾客愉悦的状态,看能不能再刺激消费,再下一城。

服装产业软件认为,我们可以要了解清楚消费者的心理活动,在每个环节予以推动,促成交易。

syx001 服装店管理 2022-11-30 2 0

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